Även om intern kommunikation med anställda är viktig, har företagare och chefer inte råd att övervaka extern kommunikation. Det här innebär alla utanför ditt företag - media, nuvarande kunder, potentiella kunder, myndigheter, investerare, banker, återförsäljare, leverantörer och distributörer. Enligt en kommunikationsbyrå, "Den främsta orsaken till att du måste ha bra extern kommunikation är att det i stor utsträckning är hur du ska etablera ditt företags identitet." Att hantera extern företags kommunikation effektivt kan utgöra skillnaden mellan ett medelföretag och en blomstrande.Många företag utser en chefsansvarig, eller CCO, för att övervaka denna kritiska roll.
Sociala medier och bloggar
Många företag har upptäckt kraften i sociala medier och bloggar för att kommunicera med en mängd olika valkretsar. Detta är en billig form av extern kommunikation som bokstavligen kan nå en publik så snart meddelandets upphovsman trycker på "send" -knappen. Bloggar bygger vanligtvis på ett företags hemsida och tillåter ett längre meddelande - vanligtvis flera hundra ord, men många blogginlägg är mycket längre. Däremot lägger sociala medier in en premie på korthet - till exempel begränsar Twitter meddelanden till 140 tecken eller mindre. Bloggar och sociala medier kan underlätta betydande interaktiv kommunikation bland alla parter som ett resultat av läsarnas kommentarer. Med sociala medier i synnerhet kan meddelanden gå "virala" inom några timmar eller mindre. Internetens hastighet kan fungera båda sätten med detta tillvägagångssätt för företagskommunikation för ditt företag - positiva kommentarer kommuniceras lika snabbt som negativa.
Vitpapper, förslag och nyhetsbrev
För företag som söker mer kontroll över vem som får sin affärskommunikation finns det flera försiktiga alternativ att överväga. En vitbok är en utökad skriftlig diskussion avsedd för nischgrupper som redan är bekanta med grunderna i ett ämne. Medan de kan publiceras på en webbplats distribueras ofta vita papper direkt till önskad publik. Ett företagsförslag kan vara antingen en efterfrågad eller oönskad beskrivning av varför ditt företag förtjänar att beaktas för en viss affärsmöjlighet. Nyhetsbrev är ett effektivt sätt att kommunicera med dina målgrupper regelbundet - månadsvis och kvartalsvisa versioner är särskilt vanliga. Med alla tre exempel - förslag, vitbok och nyhetsbrev - distributionen är laserfokuserad på specifika publikgrupper, och dina blivande läsare brukar förvänta sig högkvalitativt skrivande än i många andra former av extern affärskommunikation. Som ett resultat kommer dessa affärsmöjligheter att innebära mer tid och kostnad för att producera.
Pressmeddelanden och artiklar
Pressmeddelanden och publicerade artiklar fortsätter att vara ett populärt sätt för företagen att forma sin företagsidentitet både online och i andra nyhetsmedia. Medan vissa sökmotorer har devalverade artiklar och pressmeddelanden verkar chefskommunikationschefer sannolikt fortsätta att använda dessa två former av affärskommunikation - ett företags identitet beror på mycket mer än en sökmotors fluktuerade algoritm.
E-post, Direktreklam och Reklam
Det kan vara impopulära företagskommunikationsverktyg som ändå är effektiva. Det positiva värdet på "Du har mail!" Har gradvis minskat på grund av spam och övermättnad av användningen av e-post. Men det faktum att de flesta individer har en e-postadress samt en postadress innebär att e-post och direktreklam fortfarande är livskraftiga externa affärskommunikationsmetoder för att nå någon. På samma sätt fortsätter reklam att vara ett tillförlitligt sätt att nå önskad publik.
Intervjuer och offentliga presentationer
Personliga framträdanden fortsätter att utöva betydande inflytande på din företagsidentitet. Detta kan vara i form av tal, mediaintervjuer och förekomster före en senatskommitté - eller så enkelt som en presentation till en lokal samhällsorganisation, som en Rotaryklubb.
