Processförmåga är ett mått som används för att reflektera hur väl en process fungerar inom normala gränser för variation. Dessa gränsvärden för variation är de övre och nedre kontrollgränserna. Målet är att få processen att ske inom variabilitetsområdet. När processen sker utanför området, kan processen inte producera en konsekvent högkvalitativ produkt eller tjänst.
Föremål du behöver
-
Processflödesschema
-
Kontrollschema
Undersök processflödesschemat. Leta efter områden med dubbelt arbete, förlängda cykeltider eller omarbeta. Om det finns områden med dubbelarbete, förlängda cykeltider eller omarbeta, arbeta med intressenterna för att ta bort de onödiga stegen. Tala med intressenterna för att hjälpa dem att förstå att endast de objekt som är kritiska för kunden som får en kvalitetsprodukt eller tjänst kommer att förbli.
Undersök kontrollscheman för outliers och variabilitet. Om det finns outliers eller stora svängningar i variabilitet, arbeta för att förstå om variationen beror på vanliga orsaker eller speciella orsaker. En vanlig orsaksvariation är förutsägbar och närvarande i varje process. En speciell orsaksvariation beror på speciella eller ovanliga omständigheter.
Prioritera förbättringar och skapa nya kontrollscheman för att undersöka effekterna av förändringarna.
tips
-
Vid varje förändring i processen måste nya provdata samlas in.
Varning
Föreslå inte förändringarna i processen på en gång. Detta kan påverka de andra delarna av processen negativt.
