Enligt den sena doktor W. Edwards Deming, fadern till Japans industrirevolution, är kvalitet den viktigaste framgångsfaktorn för en fortsatt konkurrenskraftig fördel. Även en liten glitch-tänk på 2010-bromsproblemen i Toyota-kan skada ett företags löpande rykte. För att bedöma kvalitet måste du veta hur stor andel av din produktion som är defekt. Detta beräknas med hjälp av statistisk provtagning, som tittar på en del av din produktion för att uppskatta den övergripande kvaliteten.
Bestäm befolkningens egenskaper. Detta är universum från vilket ditt prov är ritat. Om du är i verktygsverksamheten kan varje typ av verktyg representera en separat provpopulation. Om du kör ett transkriptionsföretag består din befolkning av de transkriberade dokumenten.
Definiera provstorleken. Om du gör verktyg kan du titta på slumpmässiga partier på tusen på monteringslinjen. Om du är i transkription kan du titta på ett slumpmässigt urval av 10 minuters ljudsegment.
Definiera vad som utgör en defekt. För ett verktyg kan det vara felaktigt. För en transkription kan det vara ett felstavat ord som ändrar sammanhanget för en mening.
Räkna antalet fel i ditt prov. I de flesta fall betyder detta en ljud / visuell inspektion. I vissa monteringslinjer kan utrustning programmeras för att automatiskt detektera och spåra vissa typer av defekter.
Beräkna procentuellt fel. Det är antalet defekter dividerat med provstorleken multiplicerat med 100. Så om ett verktyg är defekt ur en provstorlek på 1000 är din procentuella defekt 0,1 procent. Du måste då, som en del av ditt övergripande kvalitetshanteringsprogram, bestämma huruvida den här felaktigheten motsvarar din organisations acceptabla kvalitetsnivå (AQL).
tips
-
Enligt Dr Deming bygger företag som framgångsrikt på dagens globala marknad kvalitet i sin utvecklingsprocess redan från början. Mäta och förbättra din produkt- och servicekvalitet ska vara en daglig process, inte något du gör en eller två gånger per år.
Varning
Statistisk provtagning introducerar fel, kända som provtagningsfel, eftersom du uppskattar egenskaper, till exempel kvalitet, genom att titta på en skiva i stället för hela befolkningen. Du kan minska dessa fel genom att öka provstorleken, men det ökar också kostnaderna.
