Att bestämma vilken typ av konsument du marknadsför till är inte lika lätt som du skulle tro. Tänk på dessa variabler när du identifierar konsumenttyper.
Förstå den normala logiska tänkande processen av vad någon går igenom när man köper. Beroende på risken för inköp och produkttyp kan dessa steg kombineras, användas illogiskt eller hoppas över.
Segmentering av konsumenter till köpare typer bygger också på demografi inklusive inkomst, socioekonomi, ålder, kön, bostadsort, livsstil, familjestatus och uppfattning om produktens värde.
Timing är en annan faktor att tänka på när man segmenterar kunderna till typer.
Tidpunkt för inköp
Konsumenterna kan grupperas i följande 5 kategorier: Misstänkta, Utsikter, Första köpare, Repetera köpare och Ej köpare, baserat på var de är i köpprocessen.
Misstänkta är människor som inte ens tänker på att köpa, utsikterna är de som tänker på det. Första gången köpare har bestämt sig för att de ska köpa, upprepa köpare har köpt tidigare, och icke-köpare kommer aldrig att köpa.
Kommunikation och support närmar sig ofta annorlunda med dessa konsumenttyper baserat på tidpunkten för deras potentiella köp.
Steg i köpprocessen
Det är normalt en sexstegs process som konsumenterna går igenom när man köper något. Först erkänner de ett behov, då gör de forskning, de utvärderar sin forskning och letar efter alternativ. De fattar då ett köpbeslut, de går igenom inköpsåtgärderna, och sedan undersöker de vad de köpte efter det faktum.
Att förstå stegen i den logiska köpprocessen innebär inte alltid att varje konsument kommer att gå igenom var och en av dessa varje gång. Faktorer som påverkar kundbeteendet inkluderar deras behov, risken och typen av bra köpta.
Till exempel, att plocka upp tuggummi eller en tidning är ett snabbt rörligt, ohållbart gott. Chansen är sannolikt att konsumenten kommer att känna igen ett behov, fatta beslutet att köpa, köpa och inte ge det en andra tanke. Köper ett hus eller en stor biljett-lyxvara som en kryssning i 10 dagar, men kommer troligen att leda till att konsumenten tar sin tid genom varje steg, eftersom de vederbörligen vederlägger sig igenom alla detaljer och alternativ.
Att veta vilken produkt du har (hållbar, ohållbar, mjukvara, tjänster eller lyxartiklar) är viktigt att veta så att du kan finjustera din försäljnings- och marknadsplan i enlighet med detta.
Demografi och inflytande
Att bryta konsumenterna ner i typer görs också baserat på demografi, inklusive inkomst, social status, ålder, kön, läge, livsstil, familjeroll, kultur och uppfattning om produkter eller varumärkesvärde.
Genom att använda skor som exempel kan vi bryta ner det på flera nischmarknader:
1) Kvinnlig ekonomichef som bor i New York City och bor nära modeindustrin 2) Manlig lantarbetare i Idaho som knappt gör det och vill inte förlora sin pappas gård 3) Tonårig man som bor i en kommun i haiti
Var och en av dessa konsumenter kommer att påverkas av något något annat. Förstå dina konsuments demografi och hur din produkt faller på den allmänna marknaden, bör påverka prissättning, produkt, placering och marknadsföring.
