Företagen är under stort tryck för att förbli konkurrenskraftiga samtidigt som de minskar kostnaderna, vilket kan utmana försäljningsförbundens förmåga att förbli etiska i marknadsföring och ställning.
Detta problem är av särskild betydelse för personlig försäljning. Personlig försäljning avser direktförsäljning - det vill säga en-till-en-försäljning via ansikte mot ansikte eller annan personlig korrespondens. Personlig försäljning är lätt att ändra baserat på situationen, vilket skiljer det från andra metoder för reklam och försäljning. Återstående etisk i personlig försäljning är möjlig, förutsatt att du skapar möjligheter att utvärdera dina handlingar och tillämpa en princip om strikt konsistens.
Läs bransch- eller företagsuppgifter på din produkt. Ju mer information du har desto lättare blir det att ge sanningsenliga svar på kundförfrågningar och vara konsekvent i de uppgifter du tillhandahåller. Berätta för kunderna att du hittar de uppgifter de behöver om du inte har svaret till hands. Gör inte saker som du går för att påskynda försäljningen.
Skriv en lista med fördelar och nackdelar för det objekt du vill sälja. Försök inte att hålla nackdelarna med din produkt när du gör en säljpresentation. Istället, bekräfta dem och förklara vilka lösningar du och ditt företag kan erbjuda.
Gör en lista över värden du vill införliva i din personliga försäljning, till exempel att ge kunden möjligheter att ställa frågor. Formulera metoder för att få dessa värden överallt i varje ton, till exempel att bara fråga varje kund, "Har du några frågor?" eller säger, "Vi tror på våra produkter, så jag skulle vilja prata med dig om vår riskfria återvändande politik."
Gå igenom sju steg med försäljning - prospektering, förekomst, tillvägagångssätt, försäljningspresentation, hanteringsobjekt och försäljningsbeständighet, stängning och efterföljande uppföljning - för varje personlig försäljning som du åtar dig. Om du rutinmässigt hoppar över steg, är du mer sannolikt att glömma att ge samma information till alla kunder.
Utforma en kundåterkopplingsblankett, eller tag en medarbetare med och utvärdera ditt försäljningsalternativ när du stänger. Detta ger dig ett nytt perspektiv på hur du kommer över till dina kunder.
Ta ledarstilstest. Detta kan göra dig mer medveten om dina styrkor och svagheter under försäljningen.
Titta på dina kunders kroppsspråk. Se bort från fysisk och verbal feedback som visar att dina kunder känner sig obekväma eller förvirrade.
Ta fem minuter efter varje försäljning för att utvärdera hur du genomförde den personliga försäljningen. Fråga dig själv om du har behållit dina värden under hela försäljningen och identifiera alla punkter där kunder kan ha ifrågasatt din taktik.
tips
-
Om du vid något tillfälle under en försäljning inser att du har gjort ett misstag, erkänna det för kunden. Ärlighet är det enda riktiga sättet att rädda ansiktet.
