Oavsett branschen som de arbetar i eller antalet anställda som rapporterar till dem måste alla handledare ha vissa gemensamma färdigheter för att kunna vara effektiva i sina roller. Till exempel kan chefen för en IT-avdelning veta allt om en ny datoransökan, men han måste också kunna förmedla den kunskapen effektivt till sin personal. Mjuk kompetensutbildning avser ämnen som involverar interpersonella relationer, snarare än "hård" kunskap som är tekniskt av natur.
typer
Mjukvårdskurser riktad mot handledare täcker ett brett spektrum av ämnen som är ständiga i naturen. Dessa inkluderar ledarskap, ledning, kommunikation, projektledning, mångfald, problemlösning, successionsplanering och riskupptagning, för att nämna några. De kallas "mjuka färdigheter" eftersom de inte fokuserar på tekniska applikationer eller kunskaper, utan snarare på färdigheter som förbättrar produktivitet och kommunikation mellan handledare och deras personal.
fördelar
Med tanke på den konkurrensmässiga karaktären av verksamheten har tillhandahållande av handledare med rätt utbildning blivit kritisk för företagens överlevnad. Mjuk kompetensutbildning kan bidra till att förbättra relationerna mellan chefer och anställda genom att bidra till att främja en arbetsmiljö som är samverkande och effektiv. I själva verket leder detta ofta till förbättrad övergripande prestanda på grund av att arbetstagarnas motivation, lojalitet och produktivitet ökar.
Teorier / Spekulationer
I åratal har utbildnings- och utvecklingsexperter argumenterat för den bästa leveransplattformen för utbildning i mjuk kompetens som fokuserar på kommunikationsförmåga. Medan många argumenterar för de lägre kostnaderna för teknologibaserade inlärningsmöjligheter, som virtuella klassrum, webbseminarier och CD-ROM med egen kapacitet, insisterar andra på att interpersonella färdigheter endast kan läras genom ansikte mot ansikte.
Expert Insight
Enligt Impact Factory.com har globaliseringen av de flesta företag lett till en ökad påverkan av olika kulturer på arbetsplatsen. Handledare måste kunna hantera skillnaderna mellan deras personal och kundbas, som både blir mer mångfacetterade och multikulturella. Därför blir mjuk kompetensutbildning inriktad på områden som problemlösning och företagskommunikation (inklusive e-postbeteende) allt viktigare.
Tidsram
Den bästa tiden att skicka handledare till någon form av utbildning i mjuk kompetens är rätt innan de kommer att bli ansvariga för att hantera prestanda hos en supportpersonal. Alltför ofta organisationer främjar individer i tillsynsroller med liten eller ingen utbildning, och resultaten kan vara katastrofala och ekonomiskt kostsamma. Att veta hur man gör saker som att lösa konflikter bland anställda och hantera ett projekt i förväg förbereder dem för alla de utmaningar de kan möta som handledare och säkerställer att övergången blir så sömlös som möjligt.
