Övervakande chefer går genom ett sortiment av titlar i företagsorganisationer. Av alla chefer arbetar de närmast frontlinjens anställda och kunder. De är generellt skyldiga att genomföra topp- och medelledningsdirektiv. Detta inkluderar övervakning av anställdas arbetsplatsföreställningar. Kommunikationsförmåga, konfliktlösning, delegering och utvärderingar av anställda är några grundläggande ämnesövergripande ämnen.
Kommunikationsfärdigheter
Effektiva kommunikationsförmåga är kritiska för handledare. De kan vara ansvariga för att informera arbetstagare om högre ledningens affärsmål, projekt och initiativ. De hjälper också medarbetare med målsättning i samband med sina uppgifter. Handledarutbildningsområden kan täcka ledningslärande färdigheter och tekniker för att motivera medarbetare genom effektiva kommunikationstekniker.
Utbildning för anställda
En handledare stöder anställda genom att hjälpa dem att utföra sina arbetsuppgifter och hjälpa dem att växa professionellt. Handledare färdigheter som behövs för att underlätta medarbetarutveckling inkluderar coaching anställda, ger positiv och korrigering feedback och hjälpa medarbetare med målinriktning.
Konfliktlösning
Handledarutbildning kan täcka de grundläggande stegen cheferna använder för att lösa konflikter på arbetsplatsen. Målen för konfliktupplösning kan definiera nyckelterminer relaterade till områden som interpersonella färdigheter, ömsesidigt beroende och känslomässigt engagemang. Ett seminarium eller en workshop kan leverera information som stegen i konfliktlösningsprocessen. Det kan också ge tips för att hantera arbetskonkurrens och undvika att ta sidor.
Delegation
Delegationen är ett avgörande inslag i en handledares roll. Rätt delegation minskar stress och överbelastning. Ett träningsseminarium kan omfatta stegen till framgångsrik delegation, inklusive "när", "vem" och "hur" av delegationen. Handledare kan genomgå självbedömning för att avgöra om de är mikroledare i delegationsprocessen och hur man släpper upp uppgifter som kan delegeras.
Medarbetarutvärderingar
Utvärderingsmöten är viktiga för anställda. Här får du feedback från att hantera chefer. Handledare kan lära sig tekniker för att skapa en avkopplande atmosfär under formella utvärderingsmöten. Även om utvärderingsprocessen varierar mycket mellan organisationer kan en handledarverkstad ge en översikt över branschstandarder för genomförande av effektiva utvärderingsmöten samt utvärdering av viktiga prestationsbedömningar.
