Att ha förmåga att effektivt hantera kritik är en färdighetsuppsättning som Job Bank USA refererar till som en del av diplomatik. Feedback är vanligt för medarbetare i ledarroll och lagorienterade arbetsmiljöer. Anställda i något jobb måste dock ha någon förmåga att höra konstruktiv kritik och reagera på ett positivt och produktivt sätt. Vid intervjuer för jobb där kritik är vanligt, kommer intervjuaren sannolikt att ställa frågor om kritik.
Hanteringskritik
"Hur hanterar du kritik?" är en standard intervju fråga. Ditt svar bör visa att du har förmåga att höra kritik utan att reagera negativt eller bli upprörd, enligt webbplatsen Changing Minds. En förklaring till varför du ser kritik som ett tillfälle i motsats till en personlig attack är ett annat effektivt sätt att svara på denna fråga.
Exempel
Ändra synpunkter antyder en intervjuare kan också be dig att berätta för honom om en tid du kritiserades. Webbplatsen rekommenderar dig att välja ett exempel där du kritiserades för att göra något fel. Visa att du lyssnade på kritiken utan att bli arg. Förklara sedan hur du accepterade feedbacken och använde den för att generera positiva resultat eller för att korrigera den åtgärd som riktas av kritikern.
Falsk kritik
I sin karriär FAQs artikel "Job intervju fråga och svar: Hur hanterar du kritik?" Helen Isbister påpekar att kritiken ibland är falsk eller ogiltig. Hon säger att ibland jalusi och avund inspirerar kritik från kollegor. I en intervju, förmedla din vilja att tålmodigt höra kritik från kollegor medan du är osäker om det är giltigt. Det är OK att ha förtroende för dina förmågor, säger Isbister.
Kundkritik
Att hantera kundernas feedback är ofta en del av ett service- eller försäljningsjobb. Effektiv hantering av kundkritik av ditt företag och dess produkter är en separat färdighetsuppsättning. Isbister noterar att arbetsgivare vill se att du har möjlighet att utföra "skador kontroll". Arbetsgivare måste se till att du har kapacitet att hantera kritiska kunder och undvika att skada företagets rykte på marknaden.
