Yelp är ett av de mest inflytelserika marknadsföringsverktygen för företag idag, eftersom miljontals potentiella kunder flödar till webbplatsen för att bestämma de bästa köpmännen och tjänsteleverantörerna i deras område. Webbplatsen drivs av recensioner från kunder. Detta kan fungera till förmån för ett företag som får flera positiva recensioner på Yelp. Men negativa recensioner på Yelp kan vara skadliga för ett företag. Medan du inte kan ta bort en dålig recension på Yelp, finns det steg du kan vidta för att öka positiva recensioner och förbättra ditt företags rykte.
Navigera till Yelp-hemsidan och leta reda på ditt företag genom sökfunktionen. Klicka på företagsnamnet på sökresultatsidan.
Leta reda på den negativa recensionen du vill adressera. Klicka på "Lägg till ägarkommentar" i nedre högra hörnet av den negativa översynen.
Logga in på sidan "Yelp for Business Owners", om du inte redan har gjort det. Om du inte har ett konto skapar du ett genom att klicka på "Skapa ditt gratis konto nu" och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra din inloggning.
Återgå till översynssidan och adressera den negativa recensionen på Yelp direkt. Som företagsägare kan du svara på negativa recensioner och presentera din sida av historien eller försöka lösa problemet. Ange att du är ledsen kunden hade en negativ upplevelse på din arbetsplats. Erbjuder en brant rabatt eller till och med en gratis tjänst som ett tillfälle att rätta till situationen med den kunden. Uppmuntra henne att skriva en reviderad recension av ditt företag, när hon väl har återvänt till ditt företag.
Uppmuntra dina lojala kunder att skriva recensioner på Yelp. Eftersom Yelp recensioner visas i kronologisk ordning kan ett antal positiva recensioner göra en negativ recension till nästa sida, där potentiella kunder är mindre benägna att se den.
tips
-
Erbjud rabatt eller andra incitament för dina kunder att uppmuntra dem att lämna en positiv recension på Yelp.
