Ett SIPOC-diagram är en typ av processkarta som vanligtvis används i Lean Six Sigma-projekt för att identifiera de primära elementen i en process. Det ger en makrovy som samlar leverantörer, ingångar, processer, utgångar och kunder. Denna artikel ger en enkel och effektiv metod för att bygga ett SIPOC-diagram med ditt team.
Föremål du behöver
-
Klisterlappar
-
Felt-tips markörer
-
Slaktblock eller tillräckligt med väggutrymme
Samla alla dina varor och se till att du har gott om plats för laget att arbeta. Häng ditt papper på väggen och skriv orden "Leverantörer", "Inmatningar", "Process", "Utgångar" och "Kunder" längst upp i papperet, vilket ger gott om plats nedanför för massor av anteckningar. Ge varje teammedlem en stapel med noter och feltmarkeringsmarkörer.
Motstå uppmaningen att börja till vänster med dina leverantörer. I stället börja med processen först. Använd klisternotor för att skapa en processplan på hög nivå, som inte klarar mer än sju steg. Se till att teamet instämmer i att du har skapat en korrekt representation av processen. När du är nöjd, gå vidare till utgångar.
Låt teamet brainstorma processens utgångar. Varje utmatning ska skrivas ut och läggas ut på väggen. Utgångar av processen inkluderar inte bara den produkt eller tjänst du levererar, och inte alla är önskvärda. De kan innehålla pappersarbete, godkännanden, skrot och nästan allt annat du kan tänka dig på resultatet av din process.
Titta på processens utgångar och identifiera dina kunder. I de flesta fall är kunden inte den person som så småningom kommer att köpa din produkt eller tjänst, men mottagarna av varje utmatning av din process.
Granska varje steg i processkartan för att bestämma vad som är nödvändigt för att slutföra det. Ingångar kan innehålla material, personer, maskiner, IT-system, information eller något annat som är nödvändigt för att processen ska kunna köras. Ta extra tid med ingångarna och skriv ner allt du kan tänka dig.
Lista alla leverantörer som ger dina inmatningar. Det kan vara företag som tillhandahåller dina widgets, teamet som utförde tidigare steg eller IT-avdelningen. Glöm inte dina kunder. De är ofta leverantörer till en process också.
tips
-
SIPOC-verktyget används vanligtvis i definierings- och åtgärdsfasen av ett Six Sigma-projekt, men det är också användbart i träningsmaterial, processdokumentation eller när man skapar en process från början. När du är klar ska SIPOC passa in på ett pappersark. Ta digitala bilder av lagets arbete. Det är lättare att arbeta från på datorn, och det finns ingen risk att få din post-det är blandad.
