Kommunikation gör det möjligt för en organisation att samordna och förena för att uppnå ett gemensamt mål, huruvida organisationen är en affärsverksamhet, en statlig enhet, en offentlig tjänst eller en religiös grupp. Tre huvudsakliga kommunikationskanaler finns i en organisation av vilken storlek som helst, vilket möjliggör inte bara kommunikation mellan ledning och arbetstagare, men också mellan jämställda inom organisationen.
Formell
Formell kommunikation, oavsett format, använder den hierarkiska strukturen i en organisation för att sprida information eller direktiv från toppen av organisationen. Med andra ord informeras underordnade om politiska ändringar, meddelanden eller annan information om organisationen av deras direkta handledare. Medelhantering tar emot kommunikationen från överhuvudtaget och vänder sedan om och levererar informationen till de lägre nivåerna i organisationen. Formell kommunikation kan också komma från de lägre nivåerna i organisationen och nå toppnivåhantering, men för att anses vara formell måste kommunikationen passera genom medelhantering.
Informell
Informell kommunikation sker utanför organisationens hierarkiska struktur. En lågnivåmedlem i organisationen kan kommunicera direkt med en chef på toppnivå om ett problem eller till och med en idé som gynnar organisationens verksamhet. Informell kommunikation har en fördel jämfört med formell kommunikation, eftersom det accelererar kommunikationsprocessen. Om den används för mycket i en organisation, undergräver den organisationens ledningsstruktur.
Inofficiell
Skvaller eller rykten utgör en del av inofficiell kommunikation i en organisation. Information kan spridas oofficiellt från vilken nivå som helst av en organisation, med hjälp av en okodad webbsida för kontakt mellan kamrater i organisationen. Inte alla ingår i inofficiella kommunikationskanaler, vilket betyder att informationen endast kan nå en del av organisationen. Eftersom kommunikationen inte är sanktionerad kan det vara tveksamt att giltigheten av informationen som meddelas inofficiellt. Om ledningen kan klara av de inofficiella kommunikationskanalerna kan de förstå värderingarna av deras underordnade attityder eller värderingar, samt motverka eventuella felaktiga uppgifter som sprids via de inofficiella kommunikationsnivåerna.
Kommunikationsmedel
Vilken som helst av de tre typerna av kommunikationskanaler använder ett antal medel eller verktyg för kommunikation för att sprida information. Verbala kommunikationsformer inkluderar ansikte mot ansikte interaktion i grupper eller individuellt, telefonsamtal, konferenssamtal och webbinars. Skriftliga kommunikationsformer inkluderar e-post, organisationsnyhetsbrev, anslagstavlor i ett brytrum eller annat gemensamt område, lönecheckar, fackliga nyhetsbrev, snabbmeddelanden, handskrivna anteckningar och förslagslådor. Vissa kommunikationsmedel kan inte sanktioneras av organisationen, vilket gör dem till förmån för metoder för inofficiell kommunikation.
