Viktiga resultatindikatorer används ofta av ledningen som ett sätt att anpassa affärsmålen med anställdas prestanda. De är särskilt användbara för att hjälpa hanteringen att kvantifiera prestanda i industrier som är svåra att mäta. KPI kan hjälpa ledningen att spåra processförbättringar genom process effektivitet och produktivitet.
Identifiera de tre mest kritiska processerna i din organisation. Detta beror på ditt företag. Till exempel kan det vara leverans, distribution och orderuppföljningsprocessen för ett företag och upphandling, logistik och försäljningsuppkomst för ett annat företag.
Kartlägg processen från slutet till slutet med hjälp av ett flödesschema. Diagram processen från slutet till slutet. Var noga med att inkludera andra funktionella grupper som kan bidra till processen som ekonomi eller mänskliga resurser.
Baserat på företagsmål skapar du ett KPI för varje process. Använd flödesschemat för att bestämma kritiska punkter i processen. Till exempel, om bolagets mål är att sänka kostnaderna, kan antalet omförhandlade kontrakt eller årliga kontraktsbesparingar vara det bästa sättet att mäta prestanda. De vanligaste KPI: erna är baserade på tid eller pengar.
Tilldela dataingångar till en person för varje KPI. Uppgifternas noggrannhet är lika viktig som beräkningen.
Skapa en rapport för att beräkna alla tre KPI: er. Låt oss till exempel säga att du äger ett widgetföretag och huvudmålet med företaget är att öka widgetintäkterna och minska widgetkostnaderna. Din KPI kan vara månadsmånadersomsättningstillväxt - tillväxt dividerad med intäktsintäkter - och kostnadsbesparingar per anställd - totala besparingar dividerat med antal aktiva anställda.
