När man går in i ett företag eller annat företag där varor och tjänster handlas, bör kunden känna sig välkommen. De produkter som erbjuds bör vara tillfredsställande för kunden och kundens erfarenhet av etableringen ska vara positiv. Det finns tillfällen då detta inte är fallet. I den situationen är det viktigt att kunden står upp för vad han tror och gör ett klagomål mot verksamheten. Processen för att lämna in ett klagomål kan verka lätt, men det krävs noggrannhet och beslutsamhet för att klagomålet ska höras av rätt personer.
Ta reda på allt du kan om de parter som är involverade i händelsen. Skriv ner några namn och positioner du kan samla. Relevant information för att inkomma med ett klagomål som gäller en butik eller restaurang inkluderar tidpunkten för händelsen, berörda parter, en förklaring av händelsen, vad borde ha hänt och vilka åtgärder som vidtagits för att försöka lösa problemet. I en situation där en tillverkare eller annan verksamhet som du inte fysiskt anger är inblandad, notera datumet för händelsen, serienumret för alla inköpta produkter, garantiinformation och vilka åtgärder som vidtagits om kunden försökte kontakta original tillverkare eller företagsägare.
Fyll i ett klagomål för Better Business Bureau. Gå till BBB webbplats och lämna ett klagomål. Var säker på att klagomålet passar BBB: s riktlinjer för godkännande av klagomål. När du är säker på att det gör klickar du på fliken "Nästa" i gul i slutet av stycket på framsidan. Följ anvisningarna till slutet av processen.
Skicka ett klagomål till Federal Trade Commission. FTC har till uppgift att skydda amerikanska konsumenter. Gå till FTC: s klagomottagare för att utfärda ett klagomål mot ett företag. Följ anvisningarna på webbplatsen för att avsluta klagomålet och skicka det till FTC.
Skicka ett klagomål till ditt stats advokat. Hitta din statsadvokatens generals telefonnummer, e-postadress eller hemsida för att lämna ett klagomål på listan på consumerfraudreporting.org. Många advokater generellt har former för klagomål som är redo att fyllas ut av konsumenterna.
tips
-
Dessa byråer är alla på plats för att hjälpa konsumenten. Om en konsument är felaktigt är det viktigt för dessa enheter att bli informerad om skadan som görs så att hjälp kan ges till konsumenten och för att säkerställa att verksamheten inte tillåter samma typ av incident att hända igen. Att lämna in ett klagomål kan hjälpa originalpartiet och hålla otaliga andra skadade på samma sätt.
Varning
Vid inlämning av ett klagomål till BBB är det viktigt att komma ihåg att verksamheten måste vara medlem av BBB. Om verksamheten inte är medlem, gå vidare till steg 3 och 4.
