Personlig försäljning är en form av försäljning som många företag är beroende av för att främja och flytta sina produkter. Den personliga säljprocessen innebär sju steg som en säljare måste gå igenom med de flesta försäljningarna. Förstå dessa sju steg kan hjälpa till att förbättra din individuella försäljning eller försäljningen av ditt företag.
prospektering
Det första steget i processen innebär prospektering. Med detta steg i processen letar försäljningsrepresentanterna efter nya kunder att de potentiellt kan sälja sina produkter till. Detta kan göras genom kallt ringer eller genom att gå ut på marknaden och prata med människor. Denna del av processen är ett nummer spel, och försäljningsrepresentanten måste kontakta många människor.
Pre-metoden
Pre-approach är det andra steget i den personliga försäljningen. Vid denna tidpunkt förbereder försäljningsrepresentanten den första kontakten med den potentiella kunden. Under detta skede ser försäljningsrepresentanten på all information som han kan ha om kunden. Han kan utöva sin försäljningspresentation och göra allt som behövs för att förbereda sig för det.
Närma sig
Tillvägagångssättet är nästa steg i processen och det är också en av de viktigaste. Under detta steg tar försäljningsrepresentanten en minut eller två för att försöka lära känna utsikterna. Denna fas innebär vanligtvis lite prat för att värma upp utsikterna och hjälpa dem att öppna sig.
Presentation
Under denna fas av processen presenterar försäljningsrepresentanten en presentation. Det kan innebära att produkten eller tjänsten visas och visar kunden varför de behöver det. Försäljningsrepresentanten bör fokusera på funktioner och fördelar med produkten eller tjänsten under denna del av processen.
Övervinna invändningar
I vissa fall måste försäljningsrepresentanten övervinna klagomål från kunden. Många kunder har frågor och problem vid denna tidpunkt i försäljningen. Om försäljningsrepresentanten kan svara på frågorna och övervinna eventuella invändningar, kommer hindren för en lyckad försäljning att tas bort.
Stängning
Efter att invändningarna har tagits bort är det enda kvar att stänga försäljningen. Det kan innebära att man skriver upp en faktura och ger slutlig information till kunden. Vid detta skede av processen kan du behöva förhandla om det slutliga försäljningspriset och eventuella betalningsvillkor.
Uppföljning
Uppföljningen är det sista steget i den personliga försäljningen. Efter att produkten eller tjänsten har levererats följer försäljningsrepresentanten upp med kunden för att ta reda på om de är nöjda. Om det fanns några problem med produkten kan försäljningsrepresentanten arbeta med kunden för att få dem åtgärdade. Om kunden är lycklig kan försäljningsrepresentanten också försöka få ytterligare hänvisningar från kunden.
