Exceptionell kundservice förtjänar komplimang. Medan du alltid kan leverera ett verbalt tack och komplimang vid tjänstgöringen, följer upp med en formell komplimang att ledningen belönar den anställde som levererade den enastående kundservice och ger medarbetaren tillfredsställelsen att veta att deras arbete uppskattades. Att rikta komplimangen till arbetstagarens ledning eller företagets chef eller publicera det offentligt uppmuntrar företaget att fortsätta sin tjänstekultur.
Skriv ditt komplimang skriftligt. Ett mail eller brev gör att komplimangen kan delas i hela företaget.
Adress komplimangen till den anställde som tillhandahöll tjänsten eller deras direkta chef. Om du tar dig tid att ta reda på namnet på chefen för den anställde som tillhandahållit kundtjänsten, kan de tacka komplimangen till dem att känna igen deras anställdas prestation.
Ange specifika exempel på vad som gjorde kundservicen så enastående. Oavsett om arbetstagaren stannade genom sin lunchpaus för att hjälpa dig eller spåra ett lager i lager, beskriv exakt vad de gjorde för att hjälpa dig.
Skicka din komplimang till företagets VD eller VD. Din komplimang har större potential om du skickar en kopia direkt till toppen.
Skriv ett komplimang med din lokala Better Business Bureau. Better Business Bureau erkänner företag som har goda affärsmetoder som utmärkt kundservice.
Berätta för dina vänner. Att hänvisa företaget eller personen till dina vänner ökar sin verksamhet och delar dina komplimanger via en online-översynssida eller bara genom att säga att dina vänner och grannar gör det möjligt för dina komplimanger att göra stor skillnad.
