Kasta kuddarna på soffan eller en duvets skarpa på sängen är några av de första sakerna gästerna observerar när de går in i ett hotellrum. Hushållning representerar hotellets standarder och bör köras effektivt för att säkerställa gästnöjdhet.
Organisation
USA idag rapporterar att hushållerskorna förväntas städa 15 till 20 rum under ett skifte. De flesta hotell driver ett mjukvarusystem som tillåter hushållning att hålla receptionens personal informerad om rummens status. Ledningen kan skriva ut rapporter från denna programvara för att analysera verksamheten.
Standarder och inspektioner
Att ställa in standarder som förstås av alla hushållsarbetare är väsentliga. Vissa hotell ger hushållerska en steg för steg lista över vad som måste rengöras för uppehållsavgångar och avfallsreningar. Förvaltningen ska utföra överraskningsinspektioner för att säkerställa att standarder hålls kvar.
Moral
USA Today rapporterar att hushållning har störst effekt på gästerna, men hushållerska har lägsta lönen hos alla hotellansatte och får minst respekt. Många hotell har genomfört belöningsprogram för sina hushållspersonal. Affärsveckan rapporterar att MGM Grand i Las Vegas stöder specialpris middagar för hushållerska som nomineras av sina chefer eller får kontinuerlig positiv feedback från gästerna.
