Ett företags informationssystem eller MIS används av företagen att samla, sammanställa och analysera information. Idag är en MIS mycket integrerad med ett företags datorsystem, vanligtvis med databaser med stora mängder data. Medan den typ av information som används kan variera från ett företag till ett annat och till och med mellan avdelningar, är informationsinformationssystemens roll nästan alltid detsamma: att förbättra verksamheten, strategier och beslutsfattande.
Rollen av MIS idag
Mängden information tillgänglig för alla affärer idag kan vara överväldigande. Hur denna information hanteras och därmed utnyttjas till bättre beslut beror på målen och målen för ditt företag. Precis som inga två personer använder sina mobiltelefoner för samma saker, använder inga två företag MIS på samma sätt. För att förstå funktionerna i managementinformationssystemen i en organisation ses den bäst på fyra olika nivåer: transaktioner, verksamheter, ledning och strategi.
MIS: s roll i transaktioner
Informationshantering börjar vid transaktionsnivån, där informationen samlas och lagras. Det innebär att besluta vilken information som är tillräckligt viktig för att samlas in och lagras. Om ditt företag säljer kläder online, skulle du förmodligen registrera kundinformation, inklusive namn, adresser och inköpshistorik. När denna information har sammanställts, ger den dig insikt i dina kunders demografi och preferenser. Om du däremot spelat in objekt som de letade efter, objekt som de bläddrade i mer än några sekunder och artiklar som de tog bort från sina kundvagnar, skulle du ha mycket mer information som kan berätta hur du kan förbättra din försäljning.
Även på transaktionsnivå kan en MIS ha en viktig roll i din organisation. Antag att en kund ringer för att fråga om ett föremål.Om kundtjänstrepresentanten har kundens transaktionshistorik med sina fingertoppar, kan han eller hon lättare hjälpa till genom att genast veta kundens namn, inköpshistoria och returshistorik. Att veta om kunden ringer från New York eller Los Angeles, kan representanten lättare förutsäga hur lång tid ett objekt tar för att skickas.
MIS i Operations and Management
Att ha korrekt och snabb information kan hjälpa alla verksamheter i ett företag att fatta bättre beslut och för att säkerställa att allt går bra. Genom att veta exakt hur många order som har lagts, kommer produktionsavdelningen att veta hur mycket arbete de måste göra idag.
Information som används på operationsnivå går ofta hand i hand med bättre ledningsbeslut. Om exempelvis lagerchefen vet att 500 kunder har förbeställt ett föremål som kommer att anlända på fredagen, kan han besluta att få några arbetstagare att komma in på lördag för att minska måndagens arbetsbelastning. Samtidigt kommer bokföringsavdelningen att veta att det kommer att bli en tillströmning av kontanter när måndagens kreditkortsorder är alla bearbetade. Marknadsavdelningen kommer att kunna avgöra vilka annonskampanjer som var ansvariga för huvuddelen av dessa order och vilka ska användas igen.
Rollen av MIS i affärsstrategi
Ett väloptimerat hanteringsinformationssystem kan löna sig bortom operationer och ledningsbeslut. Som ägare till ett litet företag kan du granska inköpen under det senaste året för att bestämma vilka marknader som ska undersökas nästa gång. Antag till exempel att din butikssida ursprungligen sålde klänningar och andra kläder och i fjol började du erbjuda skor med bra vinstmarginal. Idag är dock klänningar för mycket få försäljningar och en hög andel avkastning. Försäljningen av skor har ökat stadigt. Samtidigt har dina webbutvecklare påpekat att "handväskor" och "bälten" nu är de mest populära sökobjekten på din webbplats. Baserat på denna information har du den information du behöver för att avveckla klänningar och börja erbjuda dessa eftertraktade tillbehör till dina kunder.
