Politik och rutiner är en viktig del av företagsledningen eftersom de hindrar varje anställd från att behöva återuppfinna hjulet och de ger en standard mot vilken enskild prestation kan bedömas.
Vad är skillnaden mellan en policy och en procedur?
I de enklaste termerna definierar en policy ett resultat, medan ett förfarande definierar medel till slutet. Det kan till exempel vara företagspolicy att alla anställda köper ringer upp av en annan anställd, medan förfarandet för att uppnå det kan vara att intäkterna måste innehålla både namnet på den anställde som gjorde inköpet och namnet på den anställde som ringde det upp.
Hur utvecklar jag företagspolicyer?
Det vore trevligt om du skulle kunna göra en komplett uppsättning företagspolicyer när du öppnar ditt företag och aldrig behöver se dem igen. Din policy- och procedurbok bör dock ses som ett levande dokument, med nya policyer tillagda efter behov.
När kan politik och förfaranden ändras?
Ett av de bästa exemplen på när en policy kanske behöver uppdateras är när ett företag konverterar från ett manuellt system till en som hanteras elektroniskt.
Om policyer och förfaranden kan ändras, varför måste de skrivas?
Att hålla all politik och rutiner i skriftlig form förbättrar chanserna att de kommer att bli rättvist och opartiskt tillämpade på varje anställd i företaget. Till exempel, om en chef disciplinerar en anställd för att äta potatisflis från transportbandet, kan arbetstagaren hävda att han är okunnig om policyn om han inte har fått en kopia av en anställdas handbok med angivande av "nej äta" -policy i förväg.
Hur kan policyer och förfaranden användas för prestationsbedömningar?
Tydliga policyer och förfaranden gör det möjligt för varje anställd att veta hur hon ska bedömas, och varje chef kan objektivt jämföra individuell prestanda. Om politiken exempelvis är att varje anställd utför fem kvalitetskontroller per timme och dokumenterar sina kontroller i en loggbok är det mycket enkelt för en chef att sätta sig ner i slutet av dagen och se vem som uppfyller standarden och vem som är inte.
Hur ska en chef använda policy- och prestationsstandarder?
Dagligen kan chefer använda standarder som coaching-stunder, visa en anställd där hans prestation behöver förbättras eller där hans prestation är stellär. I slutet av en viss tid kan varje anställd visas sin genomsnittliga prestation jämfört med standarden, och beslut som meritförhöjningar, kampanjer eller till och med anställningsuppehåll kan göras objektivt, rättvist och opartiskt.
