De flesta av oss höjdes med det gamla ordstävet, "Om du inte har något trevligt att säga, säg inte något alls." Det uttrycket är fortfarande sant även när man skriver prestationsbedömningar. När en anställd tror att du inte tycker om honom eller att han inte kan göra någonting rätt, är det inte troligt att han försöker förbättra sig, medan en anställd som berättas att han utmärker sig på vissa områden men fortfarande har några brister sannolikt strävar efter att göra bättre. Därför är det så viktigt att uppmärksamma exakt hur du blir en prestationsbedömning.
Utmaningen av resultatrecensioner
Prestationsbedömningar, även kända som anställdas recensioner eller bedömningar, är ofta impopulära med både de anställda som tar emot dem och cheferna sätter dem ihop. Men de är fortfarande ett viktigt verktyg för att låta medarbetarna förstå hur de utför och hur de bättre kan hjälpa företaget. Även om ansikte mot ansikte beröm eller kritik är verkligen användbar varje dag, kan formella recensioner ge både chefen och arbetstagaren något konkret där de kan se tillbaka.
Det är självklart lätt att skriva en positiv medarbetaröversikt av en nästan perfekt anställd, men eftersom nästan alla har något nödvändig för att arbeta, utmaningen ligger i att uppmuntra produktivitet och hålla upp moralen samtidigt som man uttrycker företagets behov. Du måste förlänga dina anställdas dygder och samtidigt kritiskt kritisera sina problemområden med konstruktiv kritik.
Typer av anställdas utvärderingar
Det finns så många olika sätt att bedöma anställda eftersom det finns sätt att betygsätta studenter i skolan. Vissa företag använder procentuella system, vissa använder bokstavskvaliteter, vissa använder poäng på en till fem, vissa har en skriftlig fråga och svarformat och vissa lämnar saker helt öppna och slutar inte använda något formellt betygssystem alls.
Om ditt företag redan har ett system på plats, har du redan en start. Annars måste du välja ett system. Oavsett vad du väljer, se till att det är rättvist och konsekvent för alla anställda.
Oavsett hur anställda görs kommer de flesta prestationsbedömningarna att fokusera på sex grundläggande komponenter:
- kommunikationsfärdigheter
- problemlösande förmågor
- kvalitet och noggrannhet i arbetet
- samarbetsförmåga och lagarbete
- närvaro, tillförlitlighet och pålitlighet
- förmåga att möta deadlines och mål
När du skriver din recension fokuserar du på företagsspecifika mål som hur arbetstagaren anpassar sig till företagskulturen och företagets uppdragsinfordran, positionsspecifika kompetenser relaterade till hans faktiska jobb och anmärkningsvärda resultat eller tillväxt under utvärderingsperioden.
Positivt prestationsutvärderingsexempel
Exempel på positiva resultatöversikter föreslår ofta att man erbjuder något som arbetstagaren kan arbeta med. Men om en anställd gör ett utmärkt jobb och du inte ser något att kritisera, tvinga inte det.Det är bättre att vara helt positiv än att bara ta med en kritik för att ge henne något att förbättra.
Försök att undvika generiska ord som "bra", "dåligt", "utmärkt" och "trevligt" och använd i stället mer beskrivande termer som "dynamisk", "funktionell", "effektiv" och "effektiv". Här är ett bra exempel på en positiv recension:
"Susan är en mottaglig server och överträffar alla förväntningar. Hon har en positiv attityd, ler när han pratar med kunderna och är snabb att erbjuda en rekommendation när det är lämpligt. När restaurangen är mest livlig anpassar hon sig lätt till trycket, och hon är flexibel när problem uppstår. "
"När saker är långa söker hon ytterligare ansvar och är fortfarande mycket detaljerad, oavsett hur upptagen golvet. Susan fungerar bra själv när det behövs men har också effektiv kommunikation med andra lagmedlemmar när det behövs."
Mitt i väggranskningen och exempel
När du letar efter något kritiskt utvärderingsexempel på anställda online, märker du ofta att författarna alltid börjar med något positivt. Det beror på att människor är mer mottagliga för kritik om de känner att deras hårda arbete har uppmärksammats också. Det är generellt en bra idé att införliva en "komplimentsmörgås" när det är möjligt, börjar och slutar med något positivt att säga om arbetstagaren. Till exempel:
"Donald möter alla förväntningar när det gäller att hjälpa kunder, men hans kommunikation med andra medarbetare lämnar något att önska. Han anpassar sig väl till kundens krav och svåra situationer, till exempel övergången till det nya telefonsystemet. Tyvärr är hans tidshanteringsförmåga kan använda lite arbete, eftersom han ofta lämnar kunderna i väntan i fem minuter eller mer medan man försöker fokusera på att fixa ett mindre problem för en klient som kom personligen.
"Donald upprätthåller en positiv attityd oavsett hur stressig situationen är och hans förmåga att alltid behaga sina kunder gör honom till en sannolik kandidat för en marknadsföring till elitnivå kundservice."
Negativa anställdas granskningsexempel
Dåliga prestationsbedömningar är några av de svåraste att skriva eftersom det kan vara svårt att vara konstruktivt och upprätthålla medarbetarnas moral samtidigt som de uttrycker att arbetstagaren behöver stärka sitt arbete. Det är viktigt att använda språk som fokuserar på tillväxt för att hålla saker så positiva som möjligt. Återigen, försök att öppna med något positivt när det är möjligt.
Lägg aldrig på hot som löneförluster eller förlust av anställning, eftersom det är troligt att demotivera en anställd snarare än att uppmuntra honom att försöka hårdare. Här är två kritiska prestandautvärderingsexempel: en man bör försöka efterlikna och en man bör försöka undvika.
En hjälpsam anställningsbedömning
"Donna kan vara en mycket effektiv ledare ibland när hon utför sina uppgifter som en skiftechef. Men hon är ofta sen och det minskar hur mycket tid hon kan spendera på jobbet. Dessutom har hon en tendens att spendera tid casual chattar med andra anställda, vilket gör deras tid mindre produktiv.
"Vi skulle vilja se Donna fokusera mer på hennes närvaro och att göra sig mer professionell när man talar med anställda, klockar in i tid och begränsar konversationer till de som är relevanta för arbetet."
Observera att översynen börjar med en positiv anteckning och slutar med förslag på hur Donna kan förbättra sitt arbete.
En ohjälpsam prestationsöversikt
"John är alltid distraherad och uppfyller aldrig projektets deadlines. Han är ohjälplig när han talar till kunder och stör inte att skriva adekvata anteckningar."
Först, använd aldrig hyperbolt eller oförskämt språk, eftersom de kan ge upphov till arbetstagares försvar, vilket gör att de är murade bort från din kritik och osannolikt att de ska växa. För det andra, var specifik. Hur är John oförskämd? Slutligen ge förslag på hur han kan förbättra: John bör prioritera uppgifter om dagen för att eliminera distraheringar och följa vår guide för att säkerställa att han tar tillräckliga anteckningar.
Tips för att skriva anställda recensioner
Det är viktigt att komma ihåg att de flesta anställda vill göra ett bra jobb, men ingen svarar bra på att bli tillsagd att de inte är bra. När du erbjuder kritik, försök använda objektivt och tillväxtbaserat språk och undvik hyperbolt. Kom ihåg att det är bättre att erbjuda lösningar än att bara säga att någon inte är tillräckligt bra.
Det kan vara svårt att komma igång när du skriver prestationsbedömningar, så en bra utgångspunkt kan vara arbetstagarens arbetsbeskrivning eller en självbedömning från arbetstagaren som anger vad hon tycker är bra och vad hon kan förbättra. När du skriver dina recensioner, försök att undvika att jämföra medarbetare till varandra. Kom ihåg att medan en anställd kan tyckas mindre produktiv än din mest framstående medarbetare, kan hon fortfarande överstiga allmänna förväntningar.
Slutligen, medan prestationsbedömningar kan vara obehagliga att slutföra, hjälper de en anställd att styra framgång. Det kan vara särskilt svårt att granska en anställdes prestation över en längre tid än bara några månader. Med det i åtanke, försök att göra recensioner regelbundet, inte bara en gång om året, och hålla timingen konsekvent eftersom utvärderingar inte ska komma som en överraskning. Detta borde ge dina anställda en chans att se sitt hårt arbete betala om de försöker följa med dina förslag.
