I försäljningen försöker proffs att styra försäljningen och kunderna samtidigt som kunden får olika val. I slutändan kan försäljningsrepresentanter inte tvinga kunderna att göra någonting, men de kan övertyga kunder att utföra vissa åtgärder, antingen genom att erbjuda ett erbjudande som de inte kan vägra eller spela på sina känslor.
Försäljningstratt
Försäljningståg ger försäljningsförvaltningen och representanterna ett sätt att kontrollera hur de flyttar kunder från att vara initiala leder till att bli kunder som faktiskt köper produkten eller tjänsten. Försäljningståg kallas för att företrädare börjar med många kunder i början men kunderna avgår regelbundet tills det bara finns några kvar, liknande hur en tratt är bredare på toppen och smalare i botten. Genom att titta på antalet kunder som lämnar vid varje steg i försäljningssteget kan du bestämma vilka aspekter av försäljningen som behöver mest arbete.
Försäljningsprognoser
Det finns aspekter av försäljning som du inte kan kontrollera, till exempel vissa produkter som går i stil. Men om du utför försäljningsprognoser, vilka är förutsägelser om hur mycket du ska sälja under en viss period, kan du göra justeringar för de saker du kan kontrollera. Om du till exempel förutser att försäljningen kommer att stiga på grund av ökad efterfrågan på en produkt, kan du anställa mer representanter, tillverkare och andra arbetstagare för att uppfylla ökad efterfrågan. Om försäljningen förväntas falla, kan du stänga anläggningar för att minska kostnaderna.
Prissättning
Prissättning ger dig möjlighet att styra dina kunders utgiftsvanor. Genom att sänka priserna kan du uppmuntra kunder att köpa dina produkter när de vill ha dem, till exempel när du är överbelastad eller försöker få kunderna brukade prova en viss produkt. Företag kan också använda kampanjer, till exempel att erbjuda freebies tillsammans med köpet. Till exempel kan en bilhandlare erbjuda gratis oljebyte i ett år till kunder som köper en viss bil.
Planerad Obselecence
Företag kan driva kunderna för att köpa produkter mer än en gång genom planerad föråldring. Med denna teknik tillverkar tillverkarna produkter på ett sätt som får dem att misslyckas efter en viss tid. Då måste kunderna ständigt köpa produkter för att ersätta de som har brutit ner.
Brist
Konstgjord knapphet uppmuntrar kunderna att snabbt köpa en produkt, vilket minskar chansen att kunderna kommer att köpa produkter någon annanstans. Till exempel kan ett kaffebolag bara erbjuda en smak under en begränsad tid, uppmuntra kunder att köpa i bulk och hämma kaffens smak. Skarphet fungerar endast med kort sikt och hjälper inte företag att bygga kundrelationer (referens 5).
