Organisationskommunikation är ett studieområde som har funnits sedan 1950-talet. Det handlar om både formell och informell kommunikation inom och utan en organisation. Enligt författarna till "Organisationskommunikation: Perspektiv och Trender" kan organisatorisk kommunikation knyta till organisatorisk effektivitet och omfatta element som tydlighet, sammanhållning och organisatorisk kultur.
Klarhet
Företag som förstår värdet av organisationskommunikation vet att tydlighet är viktig i formell kommunikation. Många sådana organisationer använder PR-experter, marknadsförare eller direktörer och utbildare för att kommunicera exakta meddelanden till en önskad publik. I tider av konflikt eller kris blir dessa meddelanden ännu mer kritiska. En mediekontakt eller PR-expert kan behöva försvara en VD som gör ett okänsligt anmärkning eller en anställd på grundnivå, vars handlingar medför allmän kontroll av företaget. Varje organisation som tillhandahåller en produkt eller tjänst bör överväga huruvida de meddelanden som den vidarebefordrar internt eller externt mottas på det sätt som den avser.
Konsistens
Organisationer som vill skapa befintliga och inkommande medarbetare för långsiktig framgång bör se till att det finns konsistens över alla kommunikationskanaler.I en intervju med Lora Bentley noterade Brett Curran, vice vd för styrelse, risk och överensstämmelse hos Axentis att det är viktigt för företagen att använda konsekvent språk och att hålla informationen uppdaterad, organiserad och tillgänglig för anställda i ett centralt förvar. Organisationer som tror på detta tillvägagångssätt kommer ofta att ha träningshandböcker online eller i pappersformat tillsammans med sexuella trakasserier och andra typer av träning som ger uniformerade meddelanden till alla anställda.
sammanhållning
Sammanhållning och hög anställdas moral bör vara målet för varje organisation. I en Forbesartikel genomförde Bob Nelson, författare till "1001 sätt att belöna anställda", en undersökning av 2400 anställda i 34 företag som visade de flesta arbetstagare önskad kommunikation, autonomi och engagemang inom sina organisationer. Med tanke på detta bör organisationer ägna stor uppmärksamhet åt hur kommunikationen strömmar från överordnad ledning till lägre anställda och vice versa. Medarbetarnas prestationer bör erkännas och firade för att bidra till att skapa gemensamma värderingar. Att begära medverkan i beslutsfattandet bygger lojalitet och engagemang och ökar det övergripande kommunikationsklimatet, enligt professor Bruce Berger.
Kultur
Organisationsledare har möjlighet att bestämma och skapa den typ av kultur de vill ha inom sina organisationer. Ledare kan muntligt eller textuellt formulera om de vill ha en rolig, sofistikerad eller avslappnad miljö. När företagskulturen har bestämts kommer ledarna att dela den här visionen med sina underordnade, så att hyraannonser, marknadsföringsmaterial och träningsdokument speglar den typ av kultur de tänker. Ibland kommer otroliga chefer att lära sig om negativa kulturer som uppkommer genom medarbetarundersökningar eller andra feedbackmekanismer. Dessa chefer kan sedan använda intern kommunikation för att kartlägga en kurs för en ny typ av företagskultur som förbättrar moralen och ökar produktiviteten. Professor Bruce Berger konstaterar att uppmuntrande delning av förslag och idéer bygger tillit och förbättrar medarbetarnas engagemang.
