Kommentarskort är ett sätt att mäta kvaliteten på sina produkter, tjänster och kundservice. Ett bra kommentarkort fokuserar uteslutande på dessa aspekter och kan typiskt utföras av en kund om fem minuter eller mindre. Goda kommentarkort är lätta att slutföra och enkla att utvärdera. Till exempel innehåller de flesta ett poängsystem eller ett skala system som gör dem lätta att räkna och härleda kundens visningar.
Kompilera en lista över de mest relevanta områdena för att göra mål. Detta inkluderar produktkvaliteten och / eller tjänsterna, kundservicenivåerna, transaktionshastigheten och allmänna utseende och renlighet hos anläggningen.
Prioritera frågorna. Till exempel bör kvaliteten på produkter och / eller tjänster vara av högsta prioritet. Kundtjänst ska komma nästa och transaktionshastigheten ska följa.
Välj en kommentarkortmall som passar ditt företag. Många kan hittas på nätet på sådana webbplatser som The Thriving Small Business.com. Ett annat alternativ är att köpa perforerat kortlager från en kontorsleveransbutik och ett ordbehandlingsprogram för att skapa och skriva ut dina kommentarer.
Välj ett rent, lättläst teckensnitt, till exempel Arial och en lämplig typstorlek för att tillgodose dina kommentarer kortfrågor. Sätt också in en nummerskala eller en serie av kryssrutor som låter konsumenten välja sådana attribut som "Dålig", "Bra" och "Utmärkt".
Skriv ut en testkörning av kommentarkort med olika typstorlekar för att tillgodose kunder med synfel. Ändra om teckensnittet om nödvändigt.
