Tandkontorens procedurer och protokoll är utformade och implementerade för att skydda patienter och personal från de många faror som finns i ett tandläkarkontor, för att skydda patientens integritet och se till att kontoret har ett standardiserat sätt att göra saker. Med rutiner och protokoll på plats är det säkert att säkerhetsåtgärder observeras rutinmässigt, förutom att kontorspersonalen blir bättre organiserad och tillhandahåller mer effektiva tjänster till patienter.
Säkerhet
Ett tandläkemedel innehåller många yrkesrisker, inklusive infektion, psykisk stress och allergiska reaktioner, liksom exponering för kvicksilver, joniserande och icke-joniserande strålning och narkosgaser. Procedurer och protokoll finns på plats för att ta itu med var och en av dessa risker och inkludera att samla hela hälsohistorier från alla patienter, ett strikt program för att hantera skarpa föremål som injektionsnålar och testning för reaktioner på de många potentiella allergenerna som finns i ett tandläkarekontor, såsom latexhandskex, lösningsmedel och smörjoljor. Patienterna är skyddade mot strålning med speciella filtar, medan personal står bakom hinder när strålning används. Tandläkare bär också skyddskläder när de arbetar på patienter, för att skydda sig från kroppsvätskor.
HIPAA
Tandkontor omfattas av de regler som fastställs enligt lagen om hälso- och sjukvårdstransport och ansvarsskyldighet. HIPAA inleddes av kongressen 1996 som ett sätt att skydda patientens sekretess från att missbruka och otillbörligt avslöjas. Följaktligen måste tandläkarprocedurer och protokoll vara i linje med HIPAA-standarder, så som att säkerställa att patientinformationen är låst säkert.
utnämningar
Anställningsförfaranden och protokoll för tandläkare inkluderar upprättande av förväntningar hos patienter och kontorspersonal när det gäller schemaläggning. Ett sådant protokoll kräver patienter att ge 24 timmars uppsägning för avbokningar. Dessutom, om patienten inte dyker upp för schemalagda möten, kan kontors procedur vara att debitera patienten utan administrationskostnad.
klagomål
Tandkontor måste ha rutiner och protokoll för att hantera patientklagomål. I privatägda kliniker kan klagomål göras med administrativ personal, såsom klinikens receptionist. Hon vidarebefordrar klagomålet till tandläkaren. Större kliniker kan ha kundtjänstavdelningar eller personal vars jobb är att hantera patientklagomål.
