Att möta etablerade arbetsplatsmål kräver att anställda utför sina arbetsuppgifter effektivt. Utan korrekt övervakning kan godtagbara standarder ignoreras, vilket kan leda till misslyckande av uppdraget. Cheferna spelar en integrerad roll för att säkerställa att anställda får adekvat utbildning och tillsyn. Att mäta anställdas prestation är avgörande för att göra de mest produktiva affärsbesluten. Att veta hur väl medarbetarna utför kan hjälpa till med att fastställa realistiska mål och förbättra arbetskulturen.
Utför regelbundet planerade anställningsbedömningar. Utvärdera medarbetare med både allmänna och arbetsspecifika uppgifter och förväntningar. Skapa omfattande bedömningsformer baserade på officiella arbetsbeskrivningar, med inmatning från avdelningsövervakare. Detta bidrar till att säkerställa att anställda utvärderas på övergripande attityd såväl som arbetsspecifika kunskaper. Skapa ett standardsystem för att göra det enklare att jämföra medarbetarnas prestanda jämfört med tidigare och aktuella data.
Genomföra kontroller av kvalitetskontroll utifrån arbetstagarens arbetsuppgifter. Exempelvis kan inspelning och granskning av slumpmässiga anställda telefonsamtal mäta prestanda i ett callcenter. Granskning av dokumentationsloggar kan mäta prestanda inom socialtjänsten. Med denna platskontroll kan du se anställdas vardagliga beteende, vilket kan skilja sig från prestanda omedelbart före schemalagda recensioner.
Tala med kunder om tillfredsställelse. Detta ger dig en annan synvinkel för att mäta övergripande prestanda. Ett leende ansikte översätter inte alltid till acceptabla arbetsmetoder. Inklusive kommentarkort och upprättande av telefonundersökningar kan ge kunderna möjlighet att ta upp problem eller ge beröm. Med hjälp av denna typ av analys kan du se till att du får en komplett bild av anställdas prestanda.
Be medarbetare att slutföra peer reviews. Att veta hur väl medarbetare samverkar med kamrater kan hjälpa dig att mäta arbetsetik och professionalism. Det kan också hjälpa dig fånga problem och identitetsarbetare med ledningspotential. Skapa standardbedömningsformulär, som inkluderar öppna frågor om specifika incidenter. Uppmuntra medarbetare att ta sina utvärderingsuppgifter på allvar.
Begär att anställda gör självbedömningar. Att ge anställda en chans att dela åsikter om deras prestanda kan hjälpa dig att förstå deras mål och hinder. Det kan också varna dig för olika åsikter om arbetskvalitet och entusiasm. Att låta en anställd jämföra sin självbedömning till de från ledningen och hennes kamrater kan hjälpa till med sin arbetsplatsutveckling.
tips
-
Överväg att göra förhandsbedömningar en månad innan officiella recensioner för att ge anställda en chans att rätta till negativa beteenden.
Varning
Undvik att mäta prestanda baserad enbart på en typ av bedömning. Genom att använda olika utvärderingsverktyg får du en mer exakt representation av prestanda.
