Att mäta kundbeteende är en viktig del av alla affärer. Att veta vad konsumenten vill ha och hur han agerar är avgörande när det gäller produktdesign och senare marknadsföring. Det finns olika sätt att mäta konsumentbeteende, beroende på vilket område du är intresserad av. Med regelbunden marknadsundersökning kommer du att kunna lära känna dina kunder, vilket innebär att du tar hänsyn till dem när du gör affärsbeslut. Detta kommer att förbättra ditt företag och dina vinster väsentligt.
Gör en undersökning för att hitta konsumentbeteende. Det finns två huvudtyper av konsumentundersökning: kvalitativ eller kvantitativ. Kvalitativa studier innebär att få några konsumenter en hel del djupgående frågor. Kvantitativa studier innebär att många konsumenter behöver få några frågor. Det senare skulle vara bättre för att bestämma marknaden för en helt ny produkt, eftersom du bara behöver ta reda på om folk skulle köpa det. Om du ändrar en produkt eller gör en liknande, skulle en kvalitativ studie ge dig möjlighet att få mer detaljerad information.
Observera att konsumenterna går igenom sin verksamhet. Du måste få tillstånd från affären eller köpcentret du observerar. Genom att titta på konsumenter kan man skaffa sig mycket information om sitt beteende. Information som optimal höjd och plats för en produkt och butikslayout är allt från oberoende konsumentbeteendeåtgärder.
Använd rå data för att tillhandahålla ett mätverktyg. Om du till exempel har släppt en produkt, se om det här köps regelbundet i samband med en annan produkt. Om det är så kan du anta att du har en liknande demografisk till den andra produkten. Använd rådata för att bestämma vilken tid på dagen, eller vädret, eller tid på året folk köper din produkt. Allt detta ger information om konsumentbeteende.
Separata objektiva och subjektiva uppgifter. Om du leder en intervju eller undersökning kan du påverka människors svar. Genom att få så mycket data som möjligt kommer du att kunna göra objektiva bedömningar, som är fria från partiskhet, oavsiktligt eller inte.
Har en tydlig fråga i åtanke. Konsumentbeteendemätningar och någon form av marknadsundersökning fungerar bäst när en särskild fråga hålls i åtanke. I huvudsak bör du mäta beteende baserat på svaret på en fråga, varav det är brett "Vad är vår kunds demografiska?" eller fokuserade "Ska vårt pris vara $ 4,99 eller $ 4,50?"
