Innan ett företag öppnas, kommer en smart företagsägare att studera sin idealiska kund för att bestämma sitt konsumentbeteende. Reklam och företag själv är värdelös om du inte vet vad beteende du försöker förändra eller påverka. Om du har varit i branschen under ett antal år kanske du redan vet grunderna i din kundbas, men experterna kommer alltid att ha mer att berätta för dig. Konsumentgrupper använder utarbetade undersökningar, paneler, fokusgrupper och andra sätt att studera konsumentbeteende, med målet att ta reda på exakt vad som krävs för att slutföra en försäljning.
Psykologi spelar en roll
Konsumenter väljer företag och varumärken utifrån hur de tänker, känner och resonerar. Att analysera vad som driver konsumenternas känslor och svar genom forskning kan hjälpa företag att positionera sina produkter eller tjänster som ska väljas oftare.
Miljökonsekvenser
En konsument köper baserat på vad de ser och hör. Faktorer som kultur, familj, reklam och media meddelanden form beslut. Till exempel vill tonåringar köpa kläder som deras vänner slitage. Eller om en konsument växer upp med en viss tvål eller tvättmedel som deras familj föredrar, kan de vara mer benägna att köpa samma varumärken som vuxen.
Individer och grupper Modellbeteenden
Konsumentbeteende kan studeras när det gäller individer eller grupper. Företagen kan identifiera publikgrupper som liknar demografi som ålder, kön, ras eller inkomst. Då kan de identifiera gemensamma motivatorer bland de grupperna, som individer som vill ha lägsta pris eller konsumenter som är villiga att betala mer för lyx.
Varor och tjänster
Konsumenterna köper inte bara varor. De köper också tjänster, livsstilar eller bilder. Om det är en konkret produkt som en hushållsrengörare eller en tjänst som att förbereda en inkomstskatt, baserar konsumenterna sina beslut på samma värden och variabler.
Konsumentbeteendepåverkan
Konsumenterna blir vad de köper. Om exempelvis konsumenter köper hälsosam mat kan övergripande välbefinnande förbättras. Eller om omvänt, om folk konsumerar mer alkohol, tobak eller skräpmat, då generella hälsovårdskostnader kan stiga på grund av problem som övervikt, cancer eller hjärtsjukdom.
Anpassning är föredragen
Personliga produkter och tjänster har blivit populära eftersom konsumenterna säljs till specifikt. Ett företag har gått så långt som att skapa hörlurar som skräddarsys för sina kunder så att de passar bäst för sina öron.
Bekvämlighet är önskad
Konsumenterna efterlyser bekvämlighet eftersom tekniken har gjort allt lättare. Oavsett om konsumenter köper bilar, bokar resor eller kommunicerar med vänner online, kan ett företag dra nytta av att kapitalisera på strävan efter mer effektivitet.
Företag Matter
En av de viktigaste egenskaperna hos konsumentbeteendet är att de bryr sig ofta så mycket om vem de köper från som vad de köper. Konsumenter som coola varumärken. Företag som erbjuder en övertygande anledning att köpa från dem, som ny teknik, ledande mode eller socialt medvetande, kan göra stora resultat. Detta kan skapa en vana att repetera, en varumärkeslojalitet som kommer att driva konsumentåtgärder.
Kunskap är makt
Det första steget i att skapa en marknadsplan är att studera konsumentbeteende. Att känna till kännetecken för konsumentbeteende kan hjälpa företag att skapa mer effektiva marknadsstrategier. Ett företag med en förstklassig produkt skulle till exempel bli bättre genom att rikta in tidiga adoptörer som är stolta över att ha de senaste och bästa produkterna.
Utformning utan försäljning
Företagen kan också påverka konsumenterna att vidta andra åtgärder än att köpa, som kanske donera till välgörenhetsorganisationer eller stödja folkhälsoinitiativ genom att veta att konsumenterna bryr sig om mer än att handla. Konsumenterna är mer benägna att stödja ett företag om de tror att verksamheten delar sina farhågor.
Lärdomar
Människor som driver företag kan bli bättre konsumenter själva genom att studera egenskaper av konsumentbeteende. Genom att känna konsumentvanor och önskningar kan företagsägare vara mer mottagliga för marknaden, erbjuda mer önskvärda produkter och skapa mer framgångsrika marknadsföringsprogram.
