En säkerhetskontakt är en källa till information som är kunnig om hushållets situation. Säkerhetskontakten bekräftar antingen typiskt antingen stöd eller information från hushållens medlemmar. Säkerhetskontakter används ofta i barnomsorgsfall för att få information om barn, förälder eller annan person som ansvarar för barnet. I dessa fall har säkerhetskontakten ofta kunskap om familjesituationen utan att ha personligt engagemang i situationen.
Funktion och kommunikation
Säkerhetskontakter ger en tredjeparts validering av hushållsförhållandena och hjälper till att säkerställa korrekt behörighet och betalningsbestämmelser görs av domstolarna. Domstolar använder ofta säkerhetskontakter för att stödja eller bestraffa en kunds uttalande eller när det inte finns bevis för vissa behörighetskriterier. Exempel på säkerhetskontakter är arbetsgivare, förflutna eller nuvarande hyresvärdar, grannar, skolans tjänstemän, vårdgivare och andra personer utanför hushållet.
Skaffa en Collateral-kontakt
En arbetsdator frågar ofta efter namnen på flera personer för användning som möjliga säkerhetskontakter. Caseworker kan begära denna kontaktinformation under ansikte-intervjuer, under ett hembesök, telefoniskt eller skriftligt. Caseworker använder säkerhetskontakten för att stödja uttalanden från hushållsmedlemmar eller för att bestämma behörighetsfaktorer. Caseworker bestämmer normalt om det specifika fallet kräver säkerhetskontakter och vilken typ av information som begärs från dessa kontakter.
Nödvändighet
Hushållsmedlemmarna tillhandahåller normalt all relevant information till den arbetsdator som är nödvändig för att arbetsgivaren ska kunna bestämma sig. Caseworker ger vanligtvis hushållet möjlighet att tillhandahålla all nödvändig verifieringsinformation. Om saksbehandlaren ifrågasätter efter att ha behandlat denna verifieringsinformation kan saksbehandlaren besluta att använda säkerhetskontakter för att göra en slutlig bestämning. Dessutom kan saksbehandlaren även använda säkerhetskontakter för att hjälpa till med att påskynda verifieringsprocessen.
Bearbeta
När den första kontakten med säkerhetskontakterna görs, bör arbetsgivaren alltid identifiera sig genom att kommunicera med namnet, titeln och namnet på avdelningen eller avdelningen hon representerar. Caseworker bör bara ställa frågor till de säkerhetskontakter som krävs för att bestämma hushållets behörighet för ett visst syfte. Vidare måste handläggaren dokumentera all information som rapporterats av säkerhetskontakten i ärendet, inklusive kontaktpersonens namn, titel, telefonnummer och förhållande till hushållet.
