Den första personen som en kund interagerar med före eller efter att ha kommit in i återförsäljaren har en bilförsäljare de viktiga uppgiften att bygga upp en förbindelse med kunden, tillhandahålla information för att föreslå rätt bilköp, uppmuntra försäljningen och hjälpa till med finansieringen och stängningen processer. Att vara utåtriktad, säker och en stark säljare behövs för att göra bilförsäljning, och eftersom många bilförsäljare är beroende av provisioner för hela eller en del av sina vinster, blir dessa egenskaper ännu viktigare. Hur mycket en bilförsäljare lön beror på individens säljkompetens och återförsäljarens betalningsstruktur, som endast kan omfatta provision eller en kombination av grundlön med bonusar och provisioner.
tips
-
Enligt Bureau of Labor Statistics är den genomsnittliga bilförsäljningsinkomsten $44,720 ett år från och med maj 2017. Faktorer som din erfarenhet, säljkompetens och återförsäljarens lönestruktur påverkar all din vinstpotential.
Arbetsbeskrivning
En bilförsäljares jobb är att vägleda kunderna genom försäljningsprocessen för fordon, som kan initiera online, via telefon eller hos återförsäljaren. Processen börjar med att ansluta till kunder genom att hälsa dem, fråga om deras behov och noggrant överväga vilka fordon som kan vara bra. Bilförsäljare behöver vara övertygade, kunniga om fordonsalternativ och kunna ansluta sig till kunden personligen för att få kundernas förtroende och öka chansen till försäljning. De ska också kunna visa upp fordonets funktioner och uppmuntra kunder att ta en provkörning för att öka intresset för bilen.
Efter att ha svarat på fordonsfrågor och hjälper kunden att hitta ett lämpligt fordon, hjälper en bilförsäljare med kvalificerings- och finansieringsprocesserna. Det innebär vanligtvis att kunderna ska tillhandahålla identifieringsbevis och bevis på inkomst, införa sin information i återförsäljarens databas och arbeta nära med finansieringspersonal för att få godkännande. Finansieringsprocessen kräver mycket förhandlingar där kunden, bilförsäljaren och ekonomins yrkesverksamma arbetar med att komma överens om ett fordonspris, inbördes värde och pengar, om det är tillämpligt, och den månatliga betalningen.
Beroende på kundens kredithistoria och ekonomiska situation kan försäljaren antingen framgångsrikt stänga försäljningen, förlora den eller hjälpa kunden att hitta ett fordon som är billigare. Ytterligare arbete för att stänga en försäljning kan innefatta sammanställning av rapporter, slutförande av kontrakt och andra handlingar, erhållande av nycklar och manualer för fordonet och uppföljning av kunden för att lära sig om bilköpsupplevelsen.
Utbildningskrav
En bilförsäljare behöver inte en högskoleutbildning och kan börja med ett gymnasiet. I stället för att fokusera på formell utbildning söker återförsäljare efter kandidater med en uppsättning försäljning, kommunikation, marknadsföring, ekonomi och datorfärdigheter för rollen. Detta inkluderar att veta hur man bygger rapport med kunder, lyssnar noga på deras behov, arbetar med återförsäljarens ekonomi, matar in data till datorsystem och interagerar med kunder ansikte mot ansikte, via telefon och via e-post. Att kunna presentera fordon och betona hur de möter kundernas behov är viktigt för att marknadsföra och sälja dem framgångsrikt.
Aspirantbilförsäljare borde också ha en bred kunskap om de bilmodeller som säljs på återförsäljaren, men de förväntas inte veta alla detaljerade detaljer. Kunskap om populära modeller och alternativ är nödvändigt för att svara kundens frågor och göra rekommendationer utan att behöva leta efter en chef eller annan säljare för att få hjälp av. Sedan nya modeller släpps varje år söker återförsäljare efter säljare som är anpassningsbara och villiga att fortsätta med framsteg.
För att få dessa väsentliga bilförsäljningsförmågor söker vissa eftersökta bilförsäljare sig självständigt på formella bilförsäljningskurser, men de flesta andra lär sig genom återförsäljarens utbildningsprogram. Varaktigheten och omfattningen av denna utbildning kan variera beroende på återförsäljning. Medan vissa återförsäljare kan ha en ny säljareskugga en erfaren säljare i några dagar, har andra formella program med inledande och avancerade träningsmoduler. Sådana grundliga program kan tillbringa en vecka på produktkunskap och försäljningsprocessen, fortsätta med praktisk erfarenhet genom rollspel och arbeta under avancerade säljare, bygga ytterligare färdigheter med specialiseringsutbildning och sluta med formella tentor och certifiering.
Förutom att ha rätt kompetens och träning, måste aspirerade bilförsäljare också få någon tillståndstillstånd för att sälja fordon som kan krävas. Denna process innehåller typiskt bevis på ett giltigt körkort, kriminalitetsbakgrundskontroll och utfärdande av licensformulär med information om säljare och återförsäljare, säljareens arbetslivserfarenhet och frågor som bedömer sin kriminella historia och avsedd användning av licensen.
Industri
BLS uppskattar att cirka 6 procent av alla detaljhandelsförsäljare arbetade för bilhandlare år 2016. Bilförsäljare kan arbeta vid återförsäljare som är inriktade på nya och begagnade bilar av ett visst varumärke, till exempel Ford, Volkswagen eller Chevrolet, eller de kan arbeta för specialaffärer som fokuserar på begagnade, klassiska, lyxiga eller exotiska bilar. Mycket av sin tid spenderas på sina fötter att arbeta med kunder och interagera med andra försäljnings- och finanspersonal. Arbete utomhus krävs för att personligen visa fordon till kunder, även om kvalificerings- och finansieringsprocesserna vanligtvis sker i showroom.
Bilförsäljare förväntas vanligtvis arbeta med ett flexibelt schema som kan kräva att man spenderar tid borta från sina familjer på helgdagar och arbetshelger och sena kvällstimmar. Även om det finns deltidspositioner kan vissa arbeta långa timmar för att göra tillräcklig försäljning från provisioner för att nå återförsäljarens försäljningskvoter. Arbetstiden kan variera beroende på efterfrågan, där högtrafikperioder kräver längre timmar.
Års erfarenhet och löner
Bilförsäljarnas resultat kan variera kraftigt beroende på hur återförsäljare använder olika lönekonstruktioner, och individens försäljningsprestanda påverkar också lönerna. Vissa återförsäljare ger bara säljare en provision baserad på den vinst som återförsäljaren gör från en bilförsäljning. Andra betalar dock bilförsäljare en grundlön, ger provision för varje försäljning och erbjuder bonusar för att möta eller överstiga försäljningskvoter. Medan bonusar och kommissionsstrukturer varierar beroende på återförsäljaravtal, rapporterar Edmunds att en minimikommission på ett fordon ofta varierar från $50 till $150.
Baserat på BLS löneinformation från maj 2017 är den genomsnittliga lönen hos en bilförsäljare (inklusive eventuella provisioner och bonusar) $44,720 ett år eller $21.50 en timma. Detta är betydligt högre än $27,460 ett år ($13.20 en timme) genomsnittslöner för detaljhandlare i allmänhet. BLS rapporterar också a $23.89 per timme median timlön för detaljhandelssäljare som arbetar för bilhandlare, vilket betyder att hälften gör mer än det och hälften gör mindre. Detta jämförs med en mycket lägre median lön på $11.16 en timme för detaljhandeln i allmänhet.
Från och med november 2018 erbjuder PayScale en mer detaljerad bild av en bilförsäljares inkomster fördelade på lön, bonus, vinstdelning och provision. Det rapporterar att den totala lönen för bilförsäljare varierar från $23,695 till $95,702. Denna siffra omfattar baslöner som spänner från $18,377 till $84,018, bonusar från $515 till $30,410, vinstdelning av runt $2,035, och bilförsäljningskommissionen faller mellan $5,000 och $73,978.
PayScales data visar också att mer erfarna bilförsäljare tjänar mer pengar. Den genomsnittliga lönen för en bilförsäljare per november 2018 är $40,000 att börja, $57,000 med 5 till 10 år i fältet, $59,000 med mellan 10 och 20 års erfarenhet och $54,000 med över 20 år på fältet.
Jobbväxttrend
Tillväxten i bilförsäljningen är beroende av hur väl ekonomin fungerar, så bilhandlare söker i allmänhet fler bilförsäljare när det finns stor efterfrågan på bilförsäljning. BLS rapporterar att försäljningen av detaljhandeln förväntas ha en långsam tillväxt på bara 2 procent mellan 2016 och 2026. Denna stillastående tillväxt beror på att kunderna gör sina inköp online istället för att besöka fysiska butiker där de skulle interagera med säljare.
Men BLS noterar att bilförsäljare har bättre utsikter på grund av den traditionella bilförsäljningsprocessen. Samtidigt som du köper en bil helt online är det möjligt via webbplatser som Carvana, följer de flesta kunder fortfarande vägen för att titta på bilar personligen, göra en provkörning och slutföra försäljningen vid ett återförsäljare. För att dra nytta av försäljning på nätet har traditionella återförsäljare placerat sina bilförteckningar online och gjort det enklare för kunderna att komma i kontakt med en bilförsäljare via telefon, email eller onlinechatt, även innan de måste besöka personligen.
Försörjande bilförsäljare bör ha goda möjligheter att hitta en position med eller utan erfarenhet. Den höga omsättningen i denna försäljningsroll skapar möjligheter för de som har försäljning, kommunikation och interpersonella färdigheter som behövs för att vara en framgångsrik bilförsäljare. De som vill arbeta för lyxbilhandlare behöver emellertid sannolikt en viss erfarenhet för att stå ut för positioner.
