Business-to-business avser transaktioner som sker mellan företag snarare än mellan företag och enskilda konsumenter. Många företag tillgodoser att tillhandahålla produkter eller tjänster till andra företag och aldrig hantera slutkonsumenter. Marknadsföring, strategi och andra affärsidéer är något annorlunda för produkt och tjänsteleverantörer från företag till företag än för företag som tillhandahåller konsumenter direkt.
Avledad efterfrågan
Business-to-business, kallad B2B, marknadsföring är ett viktigt koncept för företag som verkar på B2B-marknaden. Det företag du säljer din produkt eller tjänst till kommer sannolikt att sälja en relaterad produkt eller tjänst till en annan kund. Därför kommer de att vara oroade över kostnader och värderingar som de kan överföra till konsumenterna. Av denna anledning bör marknadsstrategier fokuseras på hur din produkt eller tjänst gynnar kunden längre ner i distributionskedjan. B2B-företag bör överväga detta begrepp av härledd efterfrågan när de marknadsför sina produkter och tjänster till andra företag. Exempelvis måste ett företag som säljer gummi till en skotillverkare ha en del medvetenhet om vilken typ av skor som slutkonsumenterna vill ha, så att de kan erbjuda material av en kvalitet som kunderna kommer att förvänta sig när de köper sko.
segmente~~POS=TRUNC
Eftersom marknadsstorlekar tenderar att vara mindre i B2B-området kan segmentering vara en utmaning. Att dela upp den totala marknaden i mindre segment med företagstorlek eller geografisk till exempel kan vara ett logiskt sätt att börja kategorisera dina företagskunder. Se till att segmenten inte är så små att marknadsföringskostnaderna inte kommer att ge en bra avkastning. Dessutom är det viktigt att överväga företagens behov i varje segment och sedan formulera en strategi för att rikta varje segment separat.
branding
Att bygga lojalitet är en viktig del av att upprätthålla starka kundrelationer mellan företag och stark varumärke kan bidra till att skapa den lojaliteten. Ett bra varumärke förmedlar de meddelanden du vill att din kund ska höra och, precis som varumärkesvarumärken från företag till konsument, kan ett attraktivt och lättkännligt varumärke få nya kunder till ditt företag som kommer att vara lojala om ditt företag levererar sitt varumärkeslöfte. Till exempel kan ett företag som köper kaffe för att betjäna sina anställda vara lojala mot ett visst varumärke, även om mindre kända varumärken har lägre priser, eftersom varumärkets löfte om kvalitet har levererats om och om igen. Ett varumärke bidrar också till att placera ett företag bland sina konkurrenter och skilja det från andra företag som erbjuder liknande tjänster till andra företag.
Allmän strategi
B2B-företag måste överväga alla de faktorer som kan påverka sina kunders beslut. Exempelvis kan ett företag överväga att köpa en alternativ produkt från ett annat företag om priset är lägre för liknande kvalitet eller om konsumenterna börjar kräva något annorlunda produktbjudande. I B2B-rummet kan det vara svårare att avgöra vad som kommer att göra en kundbytesprodukt eller tjänsteleverantörer eftersom de faktorer som påverkar beslutsfattandet kan ske mycket längre ner i distributionskedjan. Därför måste B2B-produkt- och tjänsteleverantörer vara särskilt kunniga om sina marknadssegment och kunna förutse deras behov.
