En intressent är någon individ eller enhet som har en andel i framgången för ett företag eller en organisation. Primära intressenter har ett direkt intresse i organisationen, i motsats till ett indirekt intresse. Dessa intressenter håller antingen antingen sin försörjning direkt genom organisationen eller utnyttjar organisationen på något direkt sätt.
Aktieägare mot aktieägare
Det är lätt att förväxla termen "intressent" och "aktieägare". Aktieägare består av alla individer och enheter som äger en andel av bolaget. Medan aktieägare är intressenter i organisationen är inte alla intressenter aktieägare. Dessutom är aktieägare primära intressenter, men de är inte de enda primära intressenterna i organisationen. Andra primära intressenter inkluderar, men är inte begränsade till, kunder och anställda. En av utmaningarna med att förvalta en organisation är att balansera behoven hos både primära och sekundära intressenter.
Primär kontra sekundär
Förståelse av primära och sekundära intressenter, liksom deras intressen och influenser är avgörande för en effektiv förvaltning av organisationen. Medan de primära intressenterna har ett direkt intresse för organisationen har sekundära intressenter ett indirekt intresse. Sekundära intressenter kan till exempel arbeta för en separat institution som är ansvarig för att övervaka organisationen, eller de kan härleda sina försörjningar från en institution, t.ex. lokala myndigheter, som bygger på organisationens framgång för att hålla sina egna byråer flytande. Dessa två grupper har ofta gemensamma intressen, men har ibland också motstridiga intressen. Det är viktigt för organisationsledare att förstå effekterna av båda gruppernas behov och påverkan.
Intressentinteresser
De primära intressenternas intressen beaktas vanligen före sekundära intressenters intressen. Primära intressenter, inklusive aktieägare och investerare, har ett väsentligt intresse för att säkerställa att organisationen lyckas ekonomiskt. Medarbetarna är beroende av organisationen för att tillhandahålla arbetssäkerhet, och leverantörer är beroende av organisationen att köpa varor och tjänster. Dessa intressen kan störa ibland. Till exempel kan en löneökning i anställda ibland endast vara möjlig om utdelningar är begränsade.
Stakeholder Influence
Primära intressenter har möjlighet att direkt påverka beslutsprocessen i organisationen. Detta inflytande kan ta många former beroende på den enskilda intressenten. Till exempel kan kunderna använda sin köpkraft för att påverka organisationsledare för att fatta etiska beslut. Medarbetare och investerare kan också sätta press på ledare, vilket påverkar beslutsprocessen på ett annat sätt.
