Management-modellerna kategoriseras i traditionella stilar och totalt kvalitetshanteringsstilar. Organisationer kan välja att genomföra något av dessa tillvägagångssätt, men den kvalitetsfokuserade stilen är ett mycket föredraget tillvägagångssätt för den traditionella. Traditionella stilar betonar helt och hållet organisationsstrukturer; kvalitetshanteringsstilar betonar produkt-, service- och processkvalitet. När korrekt implementerat kan kvalitetshanteringsstilar förbättra affärsverksamheten och förbättra anställdas prestanda.
Produktkvalitet Vs. Organisationsstruktur
Traditionella förvaltningsmetoder fokuserar på en organisations interna processer, strukturer och roller i stället för produktkvalitet. Produktion av fler produkter och kostnaderna för denna process är huvudsakliga problem. Men kvalitetshanteringsstilarna fokuserar mindre på massproduktionsprocesser och mer på produktens kvalitet. Ansvaret för produkten ligger inte uteslutande med arbetarna men är i hög grad ansvaret för cheferna - på alla nivåer.
Chefernas roll
Chefens roll i en traditionell förvaltningsmodell är att lösa problem på högsta nivå, tilldela arbetstagarna uppgifter och kontrollera och planera produktionen. I denna modell fokuserar chefer på kvalitet efter att en produkt redan har producerats. Kvalitetsfokuserad förvaltning har förändrat chefsrollen till en som coachar och underlättar arbetarnas prestationer. I denna nya modell betonar chefer personalens prestanda och teamarbete som förutsättningar för kvalitetsprodukter och tjänster.
Kundens plats
Traditionella ledningssystem definierar kvalitet på sina egna villkor. Organisationer som använder denna modell antar att de produkter eller tjänster de producerar har god kvalitet. Inom denna modell ses inte förändring av fokus som passar kundens behov som en yttersta prioritet. Kvalitetshanteringsmodeller fokuserar helt och hållet på feedback från kunder och organisationer utvecklar produkter på ett sätt som uppfyller kundernas specifika behov.
Kontinuerlig förbättring
Kaizen, eller kontinuerlig förbättring, är kärnan i kvalitetsfokuserade ledningsstilar. Det uppmanar alla på alla nivåer i organisationen att omfamna en kvalitetskultur. Processen innebär gradvis och cyklisk förbättring av produkter, tjänster och processer. Traditionella hanteringsstilar implementerar ändringar på en gång och efter en lång tidsperiod. Kvaliteten på produkter och tjänster ändras endast ibland.
