Konceptet intressenter är bekant för ideella arenan. Kommersiella företag har dock också intressenter, varav många är avgörande för företagets verksamhet och framgång. Kritiska intressenter varierar för olika branscher och enskilda företag. Att identifiera kritiska intressenter kan betyda skillnaden mellan att vara kvar i affärer eller vara tvungen att stänga dina dörrar.
Stakeholder Definition
En intressent är någon individ, grupp eller organisation som har en andel i verksamheten i ditt företag på grund av den eventuella effekten din verksamhet kan ha på dem. Medarbetare, aktieägare, kunder och kunder är uppenbara intressenter. Intressenter innehåller ofta även borgenärer, myndigheter och det samhälle där ditt företag är verksamt och ligger. Kritiska intressenter framträder ofta under särskilda omständigheter - till exempel när du föreslår planer för att utöka dina lokaler, med eventuella ökningar av fot- och biltrafik i grannskapet tillsammans med att anställa ytterligare anställda.
Aktieägare och bolagsstyrning
Bolagsstyrning hänvisar till de normer som fastställs av företagets tjänstemän och styrelse för att hantera intressenter. En aspekt av företagsstyrning avgör vilka intressenter som har prioriterad status, särskilt när det gäller att lösa motstridiga krav på företagets resurser och insatser. I de fall där motstridiga krav gör det omöjligt att tillgodose alla intressenters krav, tillåter öppenhet i att utveckla och presentera företagspraxis ofta ett framgångsrikt försvar mot avgifter för att avvisa legitima intressentfrågor eller orättvist främja en intressents intressen över en annan.
Intressentanalys
Företag och organisationer använder ofta intressentanalys för att fastställa möjliga protesområden eller motstånd mot föreslagna reformer eller förändringar i deras verksamhet. Stakeholderanalys använder numeriska data, anekdoter och annan information för att identifiera och redogöra för de kritiska intressenternas behov och intressen, enligt Världsbanken. Fyra huvudaspekter avgör aktörsanalysens riktning: intressenternas ställningstaganden i frågan i fråga, det relativa inflytandet av varje intressent eller intressentgrupp, hur intresserad varje individ eller grupp är i frågan och huruvida individer och grupper är associerade med större koalitioner.
Identifiera kritiska intressenter
Att identifiera kritiska intressenter innefattar ofta att bestämma vem som har mest att vinna eller förlora från en viss politik eller strategi. Andra kritiska intressenter innefattar inflytelserika ledare inom en större grupp av intressenter. Personer eller grupper inom en större samling intressenter som är placerade att erbjuda lösningar för specifika problem eller problem är också viktiga intressenter, enligt Korporation for National and Community Service. Kritiska intressenter kan vara interna, det vill säga aktivt involverade i utvecklingen och genomförandet av en strategi, ett förfarande eller ett förslag. Men medier, icke-statliga organisationer och individer framträder ofta som viktiga intressenter, säger statsfinansieringsförbundet.
