Prestanda gap analys, ofta förkortad "gap analys", undersöker specifika aspekter av affärer för problem och föreslår lösningar för dessa problem. Det är en diagnosorienterad analys som pekar ut var en organisation eller individ inte gör vad som behöver göras genom att jämföra nuvarande förhållanden med förväntade, önskade eller nödvändiga förutsättningar.
Definition
Prestationsgapsanalys handlar om att inspektera en situation, vanligtvis ur affärssynpunkt, för att se hur en organisation, filial eller individ kan nå vissa nödvändiga mål. "Prestationsgap" avser avståndet mellan den aktuella situationen och den önskade situationen eller målet. Prestanda gap analys är en av de mest populära och enkla formerna av affärsanalys och har omfattande applikationer.
Bearbeta
Prestationsgapsanalys utförs vanligtvis i tre olika steg. Först identifieras ett problem - ett problem som kan uttryckas som ett mål som ännu inte har uppnåtts eller en specifik svårighet som måste övervinnas för att förbättra individuell eller lagprestanda och därmed verksamheten. Därefter utvecklas kriterier för att exakt definiera den nuvarande prestandan (som observerats och registreras av företagsvärden) och sedan prestanda som krävs för att lösa problemet. Slutligen formuleras och implementeras steg för att flytta från nuvarande prestanda till önskat resultat.
Prestanda och prestationsfaktorer (mätvärden) kan variera beroende på situationen. Systemet för fyra behov är en vanlig metod som används för att skilja mellan olika typer av prestanda. Analysen är uppbyggd i affärer, jobb, utbildning och individuella faktorer. Affärsbehoven är bedömda när det gäller resultat eller påverkan på marknaden. jobbprestandan handlar om anställdas beteende; Utbildningsbehov gäller medarbetarnas inlärning och kunskap. och individuella behov baseras på olika människors reaktioner på specifika situationer.
Mjuka färdigheter
Ett av de svåraste områdena att analysera med prestationsgapeteknik är arenan av mjuka färdigheter eller färdigheter som handlar mer om attityd och perspektiv än med tekniska färdigheter eller förvärv av ny kunskap. Kundservice och lagarbete är två av de vanligaste mjuka färdigheterna, och utbildning av anställda för att nå mål inom dessa områden är ofta utmanande för företagen. Eftersom mjuka färdigheter kan vara svåra att mäta, hanteras de ofta av mer djupgående prestanda gap analys.
Hantera förändringar
Medan många prestandafel redan existerar inom ramen för en organisation, skapas vissa som organisationen flyttar till nya områden eller antar nya förfaranden. Det här är det andra fältet för prestationsgapanalys, som förändrar arbetsplatsen och analyserar vad som behöver vidtas för att lyckas hantera förändringen. Denna typ av analys görs ofta som förändringen äger rum, och behöver således inte nödvändigtvis hantera ett befintligt problem så mycket som det är utformat för att säkerställa att organisationen är redo för den nya situationen.
Ansökan
Prestanda gap analys kan vara användbar för alla typer av företag, stora och små. Det är en mycket målorienterad analys och är ofta också användbar för individer, särskilt idrottare i träning, elever som studerar för klasser och andra personer med specifika mål som de behöver mötas.
