När fler kunder handlar på nätet blir det mer avgörande än att hitta nya sätt att nå dem. Internets globala räckvidd har minimerat behovet av kostnadskrävande annonskampanjer, samtidigt som det ger möjligheter till en mer fokuserad marknadsföringsstrategi. Att lägga upp en webbplats räcker dock inte. Ett företags onlinekampanj måste tydligt kommunicera företagets filosofi, produkter och tjänster, eller kunderna kommer att gå någon annanstans. Utan en omfattande, specifik marknadsföringsstrategi kommer företagen att uppleva trög försäljning och osäkra vinster.
Flexibel kundfokus
Internetens räckvidd hjälper företag som onlineaffärer att avgöra när människor besöker deras webbplatser, vad de köpte och kvaliteten på företagens service. Med hjälp av denna information vet företagen om deras kund är ny eller måste välkomnas tillbaka efter en långvarig frånvaro. Denna typ av flexibilitet hjälper företag att omedelbart ändra sina strategier för att möta kundernas behov.
Låga annonseringskostnader
Minimal annonseringskostnad är en stor fördel i samband med internetmarknadsföring. Lokala telefonkatalogannonser kan kosta 20 000 dollar och nå upp till 300 000 personer, Lee Roberts skrev i sin artikel i februari 2004 "Web News Pro". Däremot kostar en välutvecklad webbplats cirka 6 000 dollar, med en global räckvidd på potentiellt en miljard människor, säger Roberts. Denna typ av räckvidd gör det möjligt för företagen att marknadsföra produkter och tjänster för en bråkdel av deras ursprungliga kostnad.
Missuppfattningar av effektivitet
Helt enkelt en webbplats kommer inte locka kunder att besöka, än mindre köpa produkter och tjänster, enligt Roberts. Företagen måste också inkludera faktorer som sökmotoroptimering, så kunderna hittar dem lättare. Även om internetmarknadsföring har minskat avsevärt för att nå konsumenterna, bör traditionella försäljningsställen som radio- och tv-annonser inte överges. Realistiska företagare förstår att kombinera dessa element ger den bästa chansen att lyckas.
Tuffa kundförväntningar
Negativa kommentarer sprids snabbt via Internet, vilket gör det avgörande för företagen att reagera på samma sätt. Till exempel, om kunderna betygsätter en online-grossists överdriven förpackning som sin mest negativa funktion, kan företaget svara genom att överföra sin produktionsprocess.
Unfocused Web Experience
Kunder som handlar på nätet letar efter att uppfylla extremt specifika behov, säger Janet Attard, småföretagskonsulent. En webbplats som skickar kunder till en hemsida eller flera listor över liknande produkter kommer att bjuda in dem att gå någon annanstans, säger Attard i sin artikel "Internet Marketing Mistakes That Cripple Profits" på NASDAQ.com. Många företag misslyckas också med att tydligt posta telefonnummer eller annan kontaktinformation på deras hemsida. Sådana misstag kan förlora upp till en tredjedel av ett företags kundbas, säger Attard.
