Ett frågeformulär är ett användbart verktyg för att samla information i ansikte mot ansikte, post, e-post och telefon. Frågeformuläret bör inriktas på specifika mål och mål, bland annat att fråga och samla in rätt information och se till att varje fråga är specifik, objektiv och förståelig.
Fråga rätt typ av frågor
Framför allt bör ett frågeformulär hjälpa till med att uppnå forskningsmålet. Alternativ som multipelvalsfrågor, frågor som använder betygsskala eller rankningsskala och slutna frågor kommer att producera olika typer av svar. Flervalsfrågor och frågor som använder en betygsskala är användbara för att samla information om preferenser, attityder, åsikter och beteende. Slutna frågor hjälper dig att samla demografisk och annan faktabaserad information som du kan använda för att klassificera personer eller situationer.
Kvantitativ vs Kvalitativ Information
Även om du kan använda ett frågeformulär för att samla in både fakta och subjektiva åsikter, enligt FN: s livsmedels- och jordbruksorganisation, är ett frågeformulär vars syfte är att samla in fakta ofta mer användbar. Det beror på att korthet och specificitet är bästa praxis för frågeformulär. Känsligheten kräver att du fokuserar på att samla endast viktiga data, medan specificitet kräver att de data du samlar uppfyller ett visst forskningsmål. Subjektiva frågor kan inte bara lägga till längd, men de introducerar också irrelevanta data i resultaten.
Var objektiv och oförmögen
Enligt James P. Key, en professor vid Oklahoma State University, syftar ett välskrivet frågeformulär till objektivitet. Det innehåller inte ledande frågor som föreslår ett önskat svar. Till exempel, frågan "håller du med konsumentforskningsexperter som säger att köpare ska jämföra butik" skulle kunna svänga svaret som en deltagare ger. Ett välskriven frågeformulär introducerar inte bias genom att skräddarsy responsalternativ. Till exempel är en fråga om kundnöjdhet som har ett mycket nöjt, nöjd och missnöjt alternativ fördjupad mot att få ett positivt svar.
Samla fullständig och exakt information
Ett frågeformulär ska syfta till att samla fullständig och korrekt information. Key säger att en frågeformulärsdesigner bör fokusera på att skriva tydligt formulerade frågor med hjälp av naturligt och välbekant språk som respondenterna förstår. Och hon borde ge någon bakgrund som en respondent kan behöva för att svara på en fråga. Du kan till exempel informera svaranden om de timmar kundserviceavdelningen är öppen innan du frågar om kundserviceavdelningen upprätthåller lämpliga timmar. Detta kan hjälpa dig att undvika deltagare som vägrar att svara, svara på en fråga som de inte förstår eller ljuger för intervjuaren.
