Goda chefer hitta en balans mellan att berömma anställda för att fungera bra och korrigera sina fel och felaktiga beteenden. Denna balans är svår att upprätthålla när en organisation är inriktad på att minska nivån på fel i produktionsområden, till exempel inom tillverkning och service. Många chefer känner emellertid att komplimangera medarbetarna så att de känner sig framgångsrika och uppskattade av deras organisation är effektivare än straff.
Underhålla prestanda
Anställda som rutinmässigt utför sina jobb på en tillfredsställande nivå eller högre behöver lova precis som människor som kämpar för att uppfylla sina prestationsmål. Du bör ge beröm när man ser att folk lyckas på sina jobb i allmänhet och när de utmärker sig vid specifika uppgifter. Denna bekräftelse kan leda till att medarbetarna känner sig engagerade i sina jobb och engagerade sig i det arbete de delar med andra i samma organisationsenhet.
Vara äkta
Vissa chefer erbjuder beröm till anställda eftersom de vill ha något i gengäld. Arbetstagare kan se igenom detta tillvägagångssätt, vilket kan skapa känslor för att användas eller vrede mot arbetstagare. Du vill inte att anställda ska ifrågasätta motivationen av ditt beröm. Ge beröm ärligt och ofta, med hjälp av specifikt språk och med ett leende eller en klapp på baksidan. Överväg att använda e-post, memoranda, anslagstavlor och nyhetsbrev som sätt att erkänna anställdas prestationer. Undvik att ge för mycket beröm till dina favoritanställda, eller andra anställda kan känna sig undervärderade.
Göra korrigeringar
Disciplinerande medarbetare kan innebära att man avger konsekvenser för överträdelser av organisatoriska regler, vilka anställda bör lära sig när de börjar sin anställning. Tänk på dig själv inte som en straffare, utan som en regel som handläggare. Vissa chefer gör misstaget att tillämpa reglerna ojämnt, vilket ger extra hänsyn till de anställda som de gillar bäst. När du ger korrigerande feedback till personalen, gör det jämnt och så ofta som behövs för att behålla önskade nivåer av prestanda och professionellt beteende. Böj inte reglerna för anställda, eller de kommer att förvänta sig extra hänsyn i framtiden.
Balansering Feedback
Anställda behöver utrymme för att utföra sina jobb och en lämplig granskning. De kanske vet att du tittar noga på sina handlingar, kanske med hjälp av elektroniska metoder för övervakning av säkerhet och produktivitet. Även när deras prestanda övervakas bör du förstärka dina anställda positivt och regelbundet för att de ska fungera bra och ge lämpliga konsekvenser för dålig prestanda eller regelbrytande. Ett klart uttalande av förväntningar och erkännande av framgång främjar hög moral på arbetsplatsen. Att ignorera problemansatte kan skada moralen.
