Standardiserade driftsprocedurer hjälper till att kunderna får sina order under den förväntade perioden utan brott eller skador. Avsändare måste överensstämma med statliga, federala och internationella fraktbestämmelser som gäller för det land paketet ska resa genom.Personalen i fraktsektionen säkerställer att produkterna tas bort från lager och upprätthåller positiva relationer med var och en av de logistikföretag som hämtar och levererar produkter till dina kunder.
Lagerstyrning
Effektiv lagerstyrning är ett centralt inslag i företagets lönsamhet. Produkten kommer in i ditt lagerstyrningssystem när din mottagningsavdelning loggar in sändningarna i ditt företags system. Även om ditt system kan registrera en orderingång vid tidpunkten för försäljningen, ska du inte ta bort produkten från lager tills din fraktsedel packar in den för leverans. Korrekt lagerstyrning vid leveransdatum är ditt företags sista försvar mot anställdestöld. Om du tar bort produkter från förteckningen för tidigt i försäljningen, öppnas dörren för att produkter ska försvinna innan de planeras för leverans till kunder.
Produktförpackning
Korrekt pakethantering inkluderar säker förpackning i rätt ruta, korrekt märkning och leverans med logistikföretaget som använder eller, om det är tillåtet, kundens val. Sändningar som innehåller vetenskapliga eller medicinska exemplar kräver särskild hantering för att säkerställa att materialet förblir vid önskad temperatur. Farlig materialleverans kräver användning av auktoriserade avlastare som UPS, FedEx eller andra företag som är behöriga att hantera sådana produkter. Marktransport av farliga ämnen måste överensstämma med föreskrifterna för transportdepartementet, och transport av farligt material i luft och vatten måste överensstämma med andra myndigheters föreskrifter. Det centrala kravet är att farliga material inte utgör ett hot mot hälsan eller explosionen mot allmänheten.
Fraktkostnader
Olika sändningsmetoder inkluderar Free on Board Origin och FOB Destination. FOB Origin betyder att köparen har titeln på varorna vid sändningstillfället och antar riskerna vid leverans av produkten. FOB Destination betyder att säljaren har titeln på varan tills den levereras till kunden och ansvarar för riskerna i samband med frakt. Andra välkända fraktvariationer inkluderar samla och förbetalda. Samla frakt innebär att logistikföretaget samlar fraktkostnader från köparen. Förbetalda och tillägg innebär att säljaren betalar frakten, men förväntar sig återbetalning från köparen, och förbetalt och tillåter innebär att fraktkostnaderna ingår i försäljningskontraktet.
Kundrelationer
Kundrelationer är en viktig del av din fraktavdelning. Dina kunder kan ringa för att kontrollera leveransdatum eller för information om hur man spårar deras leverans. Säljare är intresserade av att veta när kunderna signerade för en försändelse, och om varan kom i gott skick. En av de mest utmanande bekymmerna för din fraktavdelning kundservice är produkter skadade under transport. Avsändningsavdelningen kan, beroende på fraktläge, bli involverad i att lösa konflikten mellan köpare och säljare över skadade produkter.
