År 2016 skickades mer än 121,2 miljarder brev till amerikanska hushåll. Omkring 79 miljoner omfattade annonser och andra marknadsföringsmaterial. Över 70 procent av mottagarna brukar skanna eller läsa några av marknadsföringsmaterialen för direktpost, och detta är bara en liten del av direktmarknadsföring. Oavsett din nisch eller typ av verksamhet, kan du nå ut till kunder genom mailreklam, TV och tidningsannonser, broschyrer, flygblad och mer. Dessa strategier fungerar bäst när företag använder riktade listor över potentiella och befintliga kunder.
tips
-
Kund direkt marknadsföring innebär att marknadsföra dina varor och tjänster direkt till målgruppen. Denna annonseringsmetod kan ta olika former, såsom direktreklam, e-post, tv och radioannonser, telemarketing och kupongering.
Vad är Consumer Direct Marketing?
Kundtjänst eller marknadsföring direkt till konsument är en form av reklam som innebär att du marknadsför dina varor eller tjänster direkt till din målgrupp. Företag kan skicka direktpost, produktprover, buntar och kit, kataloger och textmeddelanden. Deras mål är att övertala kunder att vidta åtgärder. Klient exempel är mamma, matlagning entusiaster, pensionärer, tech aficionados, studenter och alla som kanske är intresserade av vad du har att erbjuda.
Decennier sedan var denna reklammetod begränsad till fysiska marknadsföringsmaterial, såsom broschyrer, kataloger och broschyrer. Modern teknik har förändrat allt. I dag kan konsumentbolag för direktmarknadsföring och företagsägare utnyttja Internet för att nå sina målgrupper. Du använder till exempel denna form av annonsering varje gång du marknadsför dina tjänster på Facebook och andra sociala nätverk eller när du skickar marknadsföringsemail till dina kunder.
Trots spridningen av digital reklam är direktpost fortfarande en av de mest populära formerna för direkt marknadsföring av kunder. I en undersökning sade 42 procent av de svarande att de läste kataloger som mottogs i posten. Ungefär 36 procent av kunderna 18 till 49 och 56 procent av dem över 65 år ser fram emot att kontrollera sina mail varje dag. Mer än 22 procent av amerikanerna känner sig positiva om att få reklamkort och flygblad via post.
Andra populära direktannonseringsmetoder är e-postmarknadsföring, sociala medier och visningsannonser. E-post, till exempel, har en investering på 122 procent, vilket är fyra gånger högre än andra marknadsföringskanaler, inklusive sociala medier.
Kund direkt marknadsföring kan ta din verksamhet till nästa nivå och hjälpa dig att utöka din räckvidd. När det är gjort rätt kommer det att stärka ditt varumärke och öka försäljningen. Det låter dig inte bara ansluta till nya kunder utan hjälper också att engagera dina befintliga kunder och hålla dem informerade om dina senaste erbjudanden och evenemang.
Innan du börjar, se till att du förstår dess fördelar och nackdelar. Denna reklammetod har också sina brister. Dessutom krävs det en djup förståelse för marknaden och kundens preferenser.
Direkta marknadsföringsexempel och fördelar
Med denna form av reklam kan du skicka specifika meddelanden till din målgrupp baserat på deras ålder, plats, inkomst, köpbeteende och andra kriterier. Ju mer du vet om dina framtidsutsikter och befintliga kunder, ju högre är din framgångsgrad. Dessutom kan du anpassa dina marknadsföringsmaterial till varje kundgrupp.
Om en kund till exempel regelbundet köper proteinfält från din webbplats kan du skicka honom e-postpåminnelser och rabatter på sina favoritprodukter. Ett företag som är verksamt i två olika städer kan personifiera sina flygblad och broschyrer baserat på kundens plats. Du kan även skicka enkäter för att lära dig mer om din publik och skräddarsy ditt marknadsföringsmeddelande för att möta deras individuella behov.
Kund direkt marknadsföring ger dig också kontroll över kostnaderna för dina kampanjer. Du kan spendera så mycket eller så lite som du önskar. E-postmarknadsföring gör det till exempel lätt att nå hundratals eller tusentals kunder utan att bryta plånboken. Allt du behöver göra är att anmäla dig till Mailchimp, AWeber, GetResponse, Constant Contact och andra online-plattformar, importera dina kontakter och ange ett prenumerationsformulär på din webbplats och sociala medier. De flesta tjänster inkluderar en kostnadsfri provning och olika planer för småföretag, företag och marknadsföring. De har också färdiga mallar och prenumerationsformulär, så du kan börja skicka ut promo-e-post och nyhetsbrev direkt.
Företag kan också ge bort kuponger för att generera försäljning och vända framtidsutsikter till köpare. Groupon har till exempel 49,3 miljoner aktiva kunder. Mer än 1 miljon leverantörer har använt denna plattform sedan 2008. Lokala företag tjänade över 20 miljarder dollar tack vare det. Denna tjänst har en 91 procent kundtillfredsställelse och sålt nästan 1,5 miljarder kuponger genom åren.
Tänk dig att du äger en hälsosalong. Överväg att erbjuda kuponger på Groupon för att hjälpa kunder att spara pengar på kroppsinpackningar, spa-behandlingar, manikyr och andra tjänster. Det här låter dig nå personer som kanske inte är bekanta med ditt företag. De får chansen att se vad du har att erbjuda och prova dina tjänster för mindre. Om de är nöjda med resultatet kommer de tillbaka och betala hela priset. Plus, couponing är ett utmärkt sätt att belöna lojala kunder och främja nya tjänster.
Kupongplattformar tar normalt upp en provision för varje försäljning. Genom att använda dem når du fler kunder än vad du skulle göra när du ger bort kuponger på din webbplats eller i din butik. Denna affärsmodell med direkt marknadsföring kan förbättra kundlojalitet och behållning, öka engagemang och generera buzz om ditt varumärke. Observera dock att erbjudande av kuponger alltför ofta kommer att devalvera dina tjänster i kundens ögon.
Andra direktmarknadsexempel är direktförsäljning, skyltar, reklamvaror, telemarketing, mobilmarknadsföring, bildannonser och mer. Att välja en över en annan beror på din budget och dina mål. Visningsannonsering gör det till exempel lättare att anpassa ditt meddelande och mäta resultaten från din kampanj. Ur det här perspektivet är det effektivare än direktpost eller tv-reklam. Med displayannonser kan företag bygga varumärkesmedvetenhet och rikta rätt kunder till rätt tid på rätt plattformar. Denna marknadsstrategi ger riktade alternativ som inte är tillgängliga via andra kanaler.
Nackdelar med kund direkt marknadsföring
Beroende på marknadsstrategin som används kan eller kanske din kampanj inte lyckas. Många kunder hittar direktpost och telemarketing påträngande. Vissa kommer inte ens öppna dina e-postmeddelanden. Dessutom kan det vara svårt att få ditt meddelande att sticka ut när du befinner dig i en konkurrenskraftig nisch, såsom kläder, elektronik eller dietmat.
Ett annat problem är att de kunddata du håller kan vara föråldrade, så dina e-postmeddelanden, telefonsamtal och marknadsföringsmaterial kommer aldrig att nå mottagaren. Dina kunder kan flytta till en annan stad eller stat, ändra sitt telefonnummer eller byta till ett nytt e-postkonto. Dessutom kan de komma åt din webbplats från flera enheter, vilket gör det svårt att spåra sina preferenser och köpbeteende.
Globalt förväntas antalet anslutna enheter per användare förväntas nå 6,5 år 2020. Detta innebär att en kund kan klicka på din annons och få tillgång till din webbplats från sin stationära dator under lunchpausen, kolla igen den från sin smartphone senare på dagen och platsen en order från sin bärbara dator före sänggåendet. Om du inte är registrerad på din webbplats kan du inte spåra din resa och bestämma de faktiska resultaten av din kampanj.
Lagarna om kundens integritet och dataskydd gör det bara värre. Om du t.ex. riktar in EU-kunder kan du inte nå ut till dem om de inte gav dig tillåtelse.
Forskning direkt marknadsföring exempel så att du kan avgöra vad som fungerar bäst för din publik. Se till att dina meddelanden är relevanta och inkludera ett starkt tillvägagångssätt. Ta dig tid att lära dig mer om dina kunders behov och önskemål och justera sedan dina marknadsföringsinsatser.
