Starka interpersonella kommunikationsförmåga ger en grund för effektiv företags kommunikation. Men de olika typerna av kommunikation skiljer sig från allt från publik till utmaningar. För att behärska företagskommunikation måste du fördjupa de kommunikationsfärdigheter du använder varje dag så att den är relevant för en professionell och ofta mångsidig publik.
Publik
Interpersonell kommunikation är vanligtvis en-mot-en-en konversation med en vän eller familjemedlem, eller en granne eller kollega, till exempel. Med affärskommunikation är din publik oftast mycket större och kan innehålla några medarbetare, alla dina aktieägare eller tusentals potentiella kunder. Och det innehåller ofta människor du aldrig har träffat, och kan aldrig träffas, till exempel anställda på ett annat kontor eller avdelning.
Strukturera
Företagskommunikation är mer formell och strukturerad än interpersonell kommunikation, och också mer mångsidig, som omfattar brev, broschyrer, pressmeddelanden, företagswebbplatser, sociala nätverk och podcaster. Den stil som används för varje varierar kraftigt, så effektiv affärskommunikation kräver förståelse av de ibland subtila skillnaderna mellan de många typerna. Interpersonell kommunikation kan innehålla bokstäver eller e-post, men brukar referera till telefonsamtal eller ansikte mot ansikte samtal.
Avsikt
Interpersonell kommunikation är vanligtvis mer avslappnad än företagskommunikation. Medan interpersonell kommunikation ibland används för att övertala, som att fråga din chef för en höjning, är målet i allmänhet att dela information. Affärskommunikation har emellertid ett tydligare definierat mål. Med en broschyr kan du till exempel försöka övertyga potentiella kunder att anställa dig. Ett interoffice memo kan försöka övertala anställda att delta i en träningspass eller frivilligt för en fundraiser. Pressmeddelanden kan syfta till att förbättra företagets image eller skapa medvetenhet om sina produkter, tjänster eller samhällsengagemang. En träningshandbok eller anställningshandbok förbereder nya anställda för jobbet, hjälper nuvarande medarbetare att lära sig nya färdigheter och ser till att alla följer företagets policy.
Kulturella influenser
Företagskommunikation är mer benägen för kulturella missförstånd, eftersom du har mindre inblick i vem du kommunicerar med. Du kanske behöver kommunicera med anställda eller konsumenter från olika kulturer, och förstå dessa skillnader är avgörande för att kommunicera med dem. I sin artikel "3 enkla steg för effektiv global kommunikation" rådgivar affärs- och kommunikationskonsulten Gary Muddyman rådgivning med lokala kommunikatörer i varje land för att hjälpa dig att förstå de kulturella kommunikationsskillnaderna.
Utmaningar
Med interpersonell kommunikation kan du inte redigera och revidera dina ord. Företagskommunikation skrivs ofta, vilket gör att tiden kan hitta de mest koncisa ord och frasering. Men med affärskommunikation står du inför en utmaning för att bara få och behålla publikens uppmärksamhet. Ditt memo kan konkurrera med andra affärskort, webbplatser, även tidningar, och du kan inte alltid veta vilken typ av svar det mottog. Med interpersonell kommunikation är personen ofta precis där framför dig, så du har fördelen med kroppsspråk, ansiktsuttryck och tonfall.
