Kundtjänstrepresentanter hanterar kundens problem, förfrågningar och klagomål. Många arbetar i callcenter med en bås, telefon, dator och headset. Arbetsgivare föredrar representanter som har en associerad eller kandidatexamen, enligt U.S. Department of Labor. Oavsett om du tränar för att gå in eller gå vidare i den här karriären, kan du hitta underhållande kundserviceaktiviteter för att hjälpa dig att nå dina mål. Några av dessa onlineprogram är gratis, och andra är tillgängliga för köp.
Kundtjänstverk
Denna webbplats ger utbildning och aktiviteter för kundserviceföretag, nya kundservicerepresentanter eller dem som redan är på fältet. Verksamheten omfattar frågesport, artiklar, kundservice och ljudinspelningar. Online-utbildning omfattar schemalagda online-workshops och webinars. Det finns också ytterligare resurser som företrädare kan använda för att gynna deras träning. Alla aktiviteter och träning är gratis att använda.
customerserviceworks.com
Business Fundamentals
"Business Fundamentals" erbjuder utbildning, tips och idéer och aktiviteter för kundtjänstpersonal samt information om festlokaler och spel och en onlline butik. En resurs innehåller en topp tio lista för att lägga till kul på ditt arbete. På webbplatsen ingår också ett träningsprogram som både kundtjänstrepresentanter och chefer kan köpa.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Den här webbplatsen innehåller länkar till kostnadsfria kundservicematerial som Real Age-testet, en föreslagen läslista, kundservice tips, teambyggande aktiviteter och fakta om arbetskraften. Webbplatsen innehåller innehåll för chefer eller företag som vill utveckla ledare, förbättra produktiviteten och öka moralen på arbetsplatsen. Online utbildningsprogram är tillgängliga mot en avgift.
jillhickman.com
Engagande träning
"Engaging Training" erbjuder gratis kundservice träningsspel, videor, resurser och nyhetsbrev. Tillgång till denna information kräver registrering med en giltig e-postadress och ett lösenord. Gratis spel och aktiviteter främjar försäljning och kundservice inom en försäljningsmiljö.
engagingtraining.com
