Operativa förfaranden är avgörande för verksamheten att driva en butik. Procedurer täcker vanligtvis alla aktiviteter i affären, från försäljningsaffärer till kundsupport till lager. Enligt Friedman-koncernen ökar försäljningen genom att följa standardoperativa förfaranden, höja arbetstagarnas produktivitet och förstärka en butiks bild.
Teknologi
Butikerna använder någon typ av affärssystem eller försäljningssystem för att spåra försäljningen. Detta gör det möjligt för chefer att bestämma vilka produkter som säljer bra och hjälper dem att spåra inventering, dollar som säljs genom varje kassa och lagerkontrolltaggar på värdefulla varor. Återförsäljare använder ofta denna elektroniska information för att generera produktorder när de fyller på lagernivåerna.
Lagerhantering
Lagerhanteringsprocedurer avser hantering av produkter i en butik. Dessa förfaranden innefattar mottagande av lager genom att verifiera att varje produkt är i den angivna ordern; räkning av lager varje vecka Begränsa tillgången till värdefull inventering med hjälp av låsta skåp. och installera kameror eller speglar för att begränsa eller förbjuda stöld.
marknadsföring
Återförsäljare använder marknadsstrategier för att dra kunderna in i affären och locka dem att köpa varor eller tjänster. Marknadsföringsverktyg inkluderar radio-, tidnings- och tv-annonser; särskild prissättning in-store kampanjer; och skyltar utanför affären för att locka köpare.
Arbetspraxis
Anställda är vanligtvis en stor kostnad för återförsäljare. Företagen utformar ofta scheman för att säkerställa att tillräckligt med arbetstagare är tillgängliga för att täcka företagets behov utan att öka driftskostnaderna. Återförsäljare anlitar ibland yngre personer som är villiga att arbeta för lägre löner för att rädda företagets pengar. Att förlita sig på en stor grupp timmars anställda bidrar också till att företaget inte behöver betala övertid.
Journalföring
Vissa detaljhandlare håller detaljerade register över sina kunder genom kundbelöningskort. Uppgifter som tagits emot via belöningskorten i registret kan användas för att erbjuda erbjudanden eller rabatter och kan hjälpa återförsäljaren att identifiera utgifterna för utgifterna. Om återförsäljare märker att vissa artiklar köps i par eller grupper, kan de erbjuda kampanjer på toppsäljare för att driva upp affärer.
Träning
Återförsäljare brukar träna nya anställningar i grupper eftersom det är mer kostnadseffektivt än att träna en person i taget. Utbildning täcker vanligtvis registret och kassan, kundservice och lagerhyllor. Säkerhetsfrågor och vad man ska göra vid ett rån diskuteras också.
