Konsumentmotivation är ett internt tillstånd som driver människor att identifiera och köpa produkter eller tjänster som uppfyller medvetna och omedvetna behov eller önskemål. Uppfyllandet av dessa behov kan sedan motivera dem att göra ett upprepningsköp eller att hitta olika varor och tjänster för att bättre uppfylla dessa behov.
Behovstrappa
Konsumenternas motivation är kopplad till Maslows behovshierarki. Enligt denna modell har motivationsförare olika nivåer. De vanligaste behoven är fysiologiska och avser grundläggande överlevnad - behovet av mat, skydd och säkerhet. Behov på högre nivå Innehåller sociala (för relationer och kärlek), respektbehov (erkännande och status) och självförverkligande behov (självförverkligande). Enligt Maslow måste en individ möta lägre behov innan man motiveras för att uppfylla högre behov.
Motivationsnivåer
Beroende på hur viktigt ett köp är för en individ kan hans motivationsnivåer variera från låg till hög. Påverkan inkluderar kännedom om inköp, statusfaktorer och total kostnad och värde. När prestationsbelöningar är låga, liksom med matvaror, är motivationsnivåerna också relativt låga och innebär lite beslutsbeteende. Omvänt, med en komplex, riskabel och känslomässig laddad process som att köpa ett nytt hus, är körningen för att uppnå "rätt" resultat högt.
Motivationsbeteende
Den beteendemässiga aspekten av konsumenternas motivation handlar om de åtgärder någon tar innan de köper och konsumerar varor eller tjänster. En person kan göra mycket forskning - utvärdera alternativ, provning och provtagning - innan du gör ett urval. Hon kan bestämma sig för att köpa något baserat på vilka varor eller tjänster som är närmast möda och tillfredsställa motivationsbehov och behov. Marknadsförare syftar till att få största möjliga effekt och eventuella försäljning genom att länka sina produkter och tjänster till tydligt definierade konsumentbehov och genom att förstå vad som motiverar människor att köpa.
Motiverande influenser
Motivationsnivåer skiljer sig kraftigt mellan individer och påverkas av många externa variabler. Dessa inkluderar det sociala värdet av att göra "rätt" beslut, tro på varumärken och anpassning av varumärkesvärden och personliga värden. Om andra är inblandade i beslutet påverkar deras motivation också primärkonsumentens beteende.
Få tillgång till motivation
Företag och marknadsförare använder ett antal olika verktyg för att hjälpa dem att förstå konsumenternas motivation i förhållande till sina produkter och tjänster. Detta kan hjälpa dem att orientera sina marknader beroende på olika köpares motivation. Marknadsförare använder pre-inköp och efter inköpsfokusgrupper, en-till-ett-intervjuer och online- eller postundersökningar för att utveckla sin förståelse för konsumenternas motivationsdrivrutiner.
