ISO, den internationella organisationen för standardisering, upprätthåller strikta riktlinjer för kontroll av dokument rörande affärsverksamhet. Alla företag som försöker ISO-certifieringar måste visa en verifierbar metod för att använda, uppdatera och lagra dokument som rör konfigurationskontroll av verksamheten.
Kontrollerade dokument
Alla dokument som används vid tillämpning av en ISO-standard måste kontrolleras med hjälp av ett kvalitetsstyrningssystem (QMS) som är specifikt för företaget. ISO definierar ett kontrollerat dokument som en som uppfyller dessa kriterier, oavsett vilken standard som tillämpas.
Kvalitetshantering
Ett kontrollerat dokument kan lagras elektroniskt, på en disk, på papper eller som ett fotografi. QMS garanterar varje dokuments integritet genom att följa specifika regler för dokumentanvändning och lagring. Omfattningen av enskilda företags QMS varierar beroende på företagets storlek, personalkompetens och företagets komplexitet.
Strukturera
Vanligtvis kommer en ISO-standard att ha fyra nivåer av dokumentstruktur: policy, procedur, arbetsinstruktion och blanketter och register. Varje nivå är utformad för ett visst område och tillämpas på alla nivåer i organisationen. Varje typ av dokument kan tillämpas i praktiskt taget alla affärer.
