Ett implementeringsschema med kvalitetsfunktioner hjälper dig att förbättra en befintlig process genom att fokusera din uppmärksamhet på ansträngningar som resulterar i det bästa resultatet. För att skapa detta diagram identifierar du krav, prioriterar behov och ställer förväntningar. Gratis online mallar gör att du snabbt kan visualisera processen och göra justeringar, eller du kan helt enkelt skapa ett kalkylblad med dina data. Affärsmän som använder Six Sigma-metoden använder sig av QFD-diagram.
Identifiera krav
Genom att skapa en lista över dina krav kan du granska din process i detalj. För varje objekt du definierar anger du ett viktvärde för varje intressent. Högre tal har mer värde än låga siffror. Lista dessa i ett kalkylblad.
Lista Processer
Att lista de processer som används för att möta kundens krav och säkerställa tillfredsställelse hjälper dig att formulera hur saker och ting blir gjort. Lista dessa i ett kalkylblad och skapa sedan ett tredje arbetsblad som innehåller både dina krav längst ner till vänster och dina processer överst.
Identifiera påverkan
För att skapa ett implementeringsschema för kvalitet, måste du identifiera vilken inverkan varje process har på kundens krav. Du kan färgkoda cellerna i ditt kalkylblad så att det är mer visuellt uppenbart. Använd till exempel rött för att indikera hög effekt, gul för medelstark påverkan, grön för låg effekt och tom för ingen påverkan. Tilldela ett värde på nio för höga effekter, ett värde på tre för medelstora processer och ett värde för ett för låga effekter. Du kan beräkna den relativa betydelsen genom att lägga till värdena för varje process.
Dra slutsatser
När du har visat dina data i ett implementeringsschema för kvalitet, kan du omvandla kundernas krav till produktkrav och prioritera vad du ska arbeta med under ditt projekt. Denna strategi låter dig distribuera begränsade resurser för att bäst svara på utmaningen att möta kundens behov. Använd resultaten för att anpassa produktutvecklingsteamet och skapa en tydlig vision. Till exempel kan kundens krav på en ny produkt innefatta att vara kraftfull, enkel att använda och erbjuda differentierande funktioner för liknande prissatta konkurrenter.
