Att hantera moody anställda kan vara en svår uppgift om du är medarbetare eller chef. Det kan ofta störa andra arbetstagare och organisationens produktivitet och servicekvalitet. Det är viktigt att förstå att anställda har personliga liv där det finns fler saker än vad som faktiskt kan uppfattas. Med andra ord kanske det finns en anledning till att en humörig anställd har en svår tid. Chefer bör också vara försiktiga med eventuella stressfaktorer i organisationen, såsom nedskärningar. Det är här som vissa konfliktlösningar och krishanteringsförmåga kommer att hjälpa till.
Upprätta rapport och ett bra förhållande. Ibland är en anställd i strid med en annan anställd om rutiner eller hur man genomför ett projekt. En chef ska förstå var den berörda personen kommer från, inklusive den anställde som är missnöjd. Arbetstagaren kan ha en giltig oro.
Identifiera det stora problemet eller motstridiga intressen. Det är viktigt att hålla människor skilda från problem. Detta gör att du kan hantera problemen objektivt utan att skada relationer. En chef kan behöva förmedla konflikten. När du konfronterar problem i en grupp, se till att hålla sakerna positiva. Det är viktigt att höra och lyssna på vad det är de anställda säger.
Lyssna på oro. Känslor kan enkelt bli knutna till arbetsproblem, antingen i en grupp eller bara av en individ. Ibland finns det förmildrande omständigheter utanför arbetsplatsen, och det är viktigt för en chef att vara känslig för dessa problem utan att förklara beteendet. Kanske finns det en arbetsplatspolitik eller fråga som kan behöva lösas.
Utforska alternativ och kom med en handlingsplan. Prata med arbetstagaren om hur problemet kan lösas. Kanske behöver en anställd några dagar till en personlig kris. I händelse av att två anställda är ostridiga, har alla anställda enats om en åtgärd och kommer till enighet. Det är viktigt att chefen underlättar processen och ibland utövar sin rätt att bestämma sig för en särskild handlingsåtgärd.
Uppföljning med anställda. Fråga dem hur planen fungerar och följa upp därifrån. Fortsätt att bygga rapport och lyssna på problem. Om problemet ännu inte är löst, kan det vara viktigt för ledningen att ta ytterligare kurser av disciplinära åtgärder.
