Det kvalitativa tillvägagångssättet för förvaltningen syftar till att svara på frågor som inte kan besvaras ur enbart kvantitativ vinkel. Även om kvantitativa metoder - som statistik, informationsmodeller och datorsimuleringar - är användbara för att testa hypoteser och är viktiga verktyg för chefer, är de inte lika effektiva för att svara på hur och varför frågor. Å andra sidan svarar kvalitativa metoder - som fallstudier - hur och varför frågor, eller åtminstone de ger hypoteser, chefer kan sedan testa via kvantitativa metoder.
Kvalitativ Vs. Kvantitativ
Den kvantitativa skolan - även känd som operationshantering - använder matematiska modeller för att förbättra beslutsfattandet, på samma sätt som fysiska forskare använder kvantitativa metoder för att testa en hypotes. Det kvalitativa tillvägagångssättet för förvaltningen är å andra sidan grundat i samhällsvetenskapen - som psykologi och antropologi - som syftar till att upptäcka motivationen bakom människors beteende genom att använda både kvalitativa och kvantitativa metoder. Båda metoderna kan ge värdefull information till cheferna.
Expertutlåtanden
Det kvalitativa tillvägagångssättet för ledningen använder experternas synpunkter för att skapa prognoser för företagens resultat. Dessa experter baserar sina åsikter på resultatet av en viss åtgärd, eller på deras personliga erfarenheter och utbildning. Experter kommer från en mängd olika områden, såsom finansiering, inköp och försäljning. Resultaten av prognoser baserade på expertutlåtanden testas vanligtvis med kvantitativa metoder, såsom trend extrapolering.
Försäljningskraftpolling
Försäljningskraftval är en hybridhanteringsmetod. Det kombinerar ett statistiskt tillvägagångssätt med det tydligt kvalitativa tillvägagångssättet att välja en liten grupp människor, som står i kontinuerlig kontakt med kunderna, för att ge värdefull inblick i effekterna av ett visst beslut. Detta gör det möjligt för chefer att fråga mer djupgående frågor om marknadstillståndet, som sedan kan normaliseras för att skapa en kortsiktig prognos.
Konsumentundersökningar
Konsument opinionsundersökningar ger ett annat värdefullt verktyg för chefer som utnyttjar ett kvalitativt tillvägagångssätt. Även om undersökningsanalyser också använder kvantitativa metoder, får undersökningarna svar från konsumenter på deras känslor om en produkt eller tjänst. Svaren är ovärderliga för chefer som vill testa kundernas reaktioner på ledningsbeslut.
