Personlig försäljning är en process där en enskild säljare arbetar en-mot-en med en kund för att försöka matcha en produkt till sina behov. Denna försäljningsdisciplin praktiseras av många företag inom detaljhandeln och i affärer till företag. Rollen som personlig försäljning är en viktig del av många affärsmodeller.
Lägre marknadsinvesteringar
En av orsakerna till vikten av personlig försäljning för många företag är att det möjliggör lägre kostnader. Med ett personligt försäljningsarrangemang behöver företaget inte lägga många resurser i marknadsföring. Istället kan det vara beroende av säljare att gå ut och sälja produkter.
Försäljningsrepresentanterna ansvarar för att marknadsföra sina produkter. När försäljningsrepresentanterna sätter in försäljningen betalas de en provision. Jämfört med den relativt höga försäljningskostnaden kan detta vara ett attraktivt alternativ för företagen.
Utveckla kundrelationer
En annan fördel med personlig försäljning är att det hjälper till att utveckla relationer med kunder. När ett företag är beroende av massmarknadsföring och internetförsäljning kan det inte vara möjligt att utveckla ett pågående samarbete med kunderna.När man jämför en personlig försäljningsprocess kan försäljningsrepresentanten lära känna kunden på en personlig nivå. Detta kan bidra till att skapa kundlojalitet med utsikterna, vilket kan leda till framtida försäljning och bättre vinstmarginaler.
För att få kundernas referenser
När företag använder personlig försäljning som ett sätt att sälja produkter, har de ofta fler hänvisningar än andra företag. När säljare är ansvariga för att ta fram egna utsikter, utvecklar de en förmåga att få hänvisningar. De gör detta genom att direkt fråga kunder om hänskjutningar och genom att leverera överlägsen service.
När en kund är nöjd med den service hon tar emot kan hon vara beredd att hänvisa till en vän eller familjemedlem. Hänvisningar är önskvärda eftersom de inte kostar något och de lånar trovärdighet till säljaren.
Förklara produkterna
Vissa företag är beroende av personlig försäljning på grund av de komplexa produkter som de måste sälja. Vissa produkter måste förklaras innan kunderna kommer att köpa dem. Det innebär att en personlig försäljare måste vara anställd för att visa produkten för kunden.
När produkten har visats börjar kunden se hur han kan använda den här produkten. Denna strategi används ofta i high-end-artiklar med höga vinstmarginaler.
Personliga försäljningsexempel
De mest kända personliga försäljningsexemplen är de som inbegriper bilförsäljning. Medan kunderna alltmer kommer på bilar med en uppfattning om exakt vilken märke och modell, till och med färgen, vill de tacka platser som Car Max och Auto Trader, många kunder besöker fortfarande massor som bara vet att de vill ha en coupe eller en sport bil i ett visst prisintervall.
Bilförsäljaren tar sedan kundens angivna pris, stil och andra specifikationer och gör det möjligt för henne att prova flera fordon för att hjälpa henne att välja rätt fordon för sina behov. Eftersom fordon är ett så stort köp, är det meningsfullt för bilhandlare att erbjuda personlig försäljningsteknik för att hjälpa kunderna välja rätt fordon för sina budgetar och intressen.
