Många jämföra känslighetsutbildning med sexuella trakasserier, men sexuella trakasserier är bara en av de viktiga begreppen som omfattas. Känslighetsutbildning hjälper någon grupp människor att vara mer förståelse och empatisk för någon annan grupp människor. Det väcker medvetenhet om kulturella skillnader och hjälper praktikanter att erkänna mänskligheten hos människor som skiljer sig från dem. De interpersonella färdigheter som människor får under känslighetsutbildning är användbara i både deras professionella och personliga liv.
Anställd till anställd
Anställda måste arbeta bra tillsammans, oavsett bakgrund och personliga skillnader. Anställda som har genomgått känslighetsutbildning är utrustade för att behandla varandra med respekt. En respektfull atmosfär på arbetsplatsen gör det möjligt för medarbetarna att fokusera på arbetet och därmed hjälpa företagets botten. När medarbetarna känner sig trygga och bekväma runt sina medarbetare är det lättare för dem att arbeta tillsammans mot ett gemensamt mål.
Anställd till kund
Det sista som en arbetsgivare behöver är att förlora affärer eftersom en anställd förolämpade en kund. Vissa anställda kan göra detta medvetet. Det är dock möjligt för anställda att oavsiktligt och oavsiktligt förolämpa kunder. Känslighetsutbildning gör medarbetarna mer medvetna om hur en kund med annan bakgrund kan se anställdas beteende. Känslighetsutbildning utrustar medarbetare för att behandla alla kunder bra, vilket i sin tur uppmuntrar kunderna att komma tillbaka. Detta ökar i slutändan företagets bottenlinje.
Skyddade klasser
United States Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) erbjuder arbetsgivare råd om vilka restriktioner de kan och inte kan placera på anställda, inklusive vilka frågor de kan och inte kan fråga i jobbintervjuer. Detta råd är att förhindra att skyddade klasser diskrimineras. Till exempel, om en arbetsgivare vill lägga viktbegränsningar på anställda, måste han kunna visa att vikt är en viktig fråga, till exempel i flygledarens arbete. Att fråga om vikt kan verka okänslig och diskriminerande mot både kvinnor och vissa funktionshindrade.
Chefer som har gått igenom känslighetsutbildning är mer benägna att genomföra lämpliga intervjuer på ett känsligt sätt och undvika rättegångar mot företaget.
Många fördelar
Känslighetsutbildning för anställda hjälper människor att förstå varandra och komma överens, både i näringslivet och i deras personliga liv. Anställda lär sig värdefulla färdigheter i känslighetsutbildning som gynnar verksamheten, men de kan också ta dessa färdigheter med sig genom livet.De lär sig lämpliga konfliktlösningstekniker, som att fokusera på fakta i konflikten och inte personliga skillnader. De lär sig att vara nonjudgmental och lär sig att vara toleranta för mångfald. De förbättrar också sina kommunikationsförmåga.
