Stiftelsen Koalitionen definierar interpersonell kommunikation som "processen som vi använder för att kommunicera våra idéer, tankar och känslor till en annan person." Verbala och nonverbal signaler vi skickar andra människor kan antingen uppmuntra konstruktiv kommunikation eller leda till destruktiva relationer. Genom att utveckla vissa färdigheter kan du kommunicera med andra på ett sätt som är till nytta för dig, oavsett om du är på arbetsplatsen, i hemmet eller bland dina vänner.
Aktivt lyssnande
Precis som sångare behöver träna sina öron för att höra anteckningar innan de kan sjunga dem, måste effektiva kommunikatörer lyssna på tankarna hos dem de kommunicerar med för att få en meningsfull dialog. Aktivt lyssnande innebär att lyssna med medkänsla och empati - men om du inte har utvecklat dessa kvaliteter än, kan du "fake it" tills du gör det. " Du gör detta genom att hålla din mun stängd, upprätthålla ögonkontakt och nicka huvudet medan den andra personen talar. Upprepa regelbundet vad personen har sagt, i dina egna ord, att kommunicera som du har hört och förstått. Ju mer du gör det, desto troligare är det att dina känslor av medkänsla och medlidande blir äkta.
Observation och Bekräftelse
Du är engagerad i interpersonell kommunikation när du är i närvaro av en annan person - oavsett om du har en konversation med dem eller inte. Gör en vana att erkänna andra när du skickar dem i hallen, eller se dem i en grupp. Ett leende och en nicka som kommunicerar med att du är medveten om den andra personen och är glad att se honom, kan betyda mycket. Ännu bättre, en komplimang - vid behov - låter den andra personen veta att du tycker om honom, även om du inte försöker få ut något av honom i en förhandling. Leta efter möjligheter att observera andras positiva egenskaper och låta dem veta att du har upplevt dem.
Konfliktlösning
Att vara empatisk, medkänsla och positiv betyder inte att du måste vara en dörrmatta. Om du har konflikter med en annan person, låt henne veta att du har övervägt hennes synvinkel och är oroad över hennes skadade känslor eller ilska, men håll dig fast i din position. Om konversationen blir för uppvärmd och du fruktar att säga något du kanske ångrar, avsluta konversationen så nådigt som möjligt och återvända till den när du och den andra personen har lugnat dig. Se till att dina svar inte bygger på negativa personliga känslor om den andra personen eller antaganden om hennes motiv. Det är lätt att feltolka konstruktiv kritik som en personlig attack. Om du tycker att du tar kritik mot dina idéer eller ställning personligen eller uppfattar den andra personen gör det, styra samtalet tillbaka till frågan för hand och, om nödvändigt, be om ursäkt för din roll för att låta diskussionen gå utanför.
JAGMEDVETANDE
Vissa människor slår oavsiktligt ut aggressiva signaler som skrämmer andra och hindrar interpersonell kommunikation. På motsatt sida är människor som omedvetet säger eller gör saker som får dem att verka ursäkta när de försöker vara självhäftande. Leta efter sätt som du omedvetet kommer på din egen väg när du kommunicerar med andra. Är du ofta sarkastisk? Skämmer du i skvaller som kan få andra att misstänka dig? Undersök dina ordval och överväga möjligheten att de kan komma onödigt dömande eller negativa. Om du ofta beskriver saker eller personer som "dumma", anser du för exempel ett ord som låter mindre fördöma, till exempel "förvirrande" eller "förvirrande". Till skillnad från "dumma" föreslår de alternativa orden möjligheten att du helt enkelt inte förstår, istället för att ange att den andra personen inte är värd att försöka förstå. Sådana subtila justeringar öppnar dörren till användbar kommunikation, snarare än att släcka den.
