Trots att arbetsplatsvåld orsakar mer än 500 dödsfall varje år - enligt en faktablad från den amerikanska arbetsstatistiken från juli 2010 - erkänner mer än 70 procent av arbetsgivarna att de inte har någon formell arbetsplatsvåldspolitik på plats, enligt en 2005 BLS undersökning av förebyggande av våld mot arbetsplatsen. NBC 4, en nyhetskanal i Ohio, intervjuade psykolog John Tilley, som varnade för att "medarbetare med en våldsam tendens ofta kommer att ge ut en varning och använda hot." Medarbetare borde veta hur man ska reagera på ett hot, tvinga situationen och skydda sig.
Identifiera tidiga varningsskyltar
I en arbetsplats för våldsanställda, University of California, San Diego, identifieras några tidiga varningsskyltar som en anställd kan utvecklas till hotande beteende och till och med våld. Initiala indikatorer inkluderar prestandaproblem; problem med alkohol eller andra ämnen förefaller mer oförskämd än vanligt; olydnad; nyutvecklad brist på samarbete eller svårigheter att skapa relationer bisarra okarakteristiska beteendeförändringar; eller uppkomsten av tardiness och frånvaro. En anställd kan göra dolda hot eller indirekta hot innan han går vidare till mer allvarligt hotande beteende. Behandla alla hot allvarligt, även om arbetstagaren hävdar att skämta.
Förhindra eskalering
Förhindra eskalering av hotande beteende genom att varna tillsynsmyndigheterna och hanteringen omedelbart till problemet, även om hoten verkar vara mindre. Alternativt rapportera problemet till mänskliga resurser eller din organisations hothanterings- eller riskbedömningsteam, beroende på vad som är lämpligt. Behandla medarbetaren med respekt och värdighet under hela processen.
Om du är en handledare utforskar du alternativen för att lösa de underliggande frågorna, t.ex. personlig ledighet, rådgivning eller hänvisning till företagets personalassistansprogram. Förklara för arbetstagaren att ett förtäckt eller underförstått hot - även en som menas som ett skämt - kan vara skrämmande och betraktas som hotande beteende, och vidta lämpliga disciplinära åtgärder efter behov, beroende på de enskilda omständigheterna.
Nödprotokoll
Försök att förbli lugn om det hotande beteendet är svårt. Om arbetstagaren hotar dig med ett vapen, förbli lugnt och kontrollerat och konfrontera inte medarbetaren. Försök aldrig att ta bort vapnet eller vara en hjälte. US Department of Agriculture Informationsmaterial om våld på arbetsplatsen betonar att kontakt med polisen i närvaro av en beväpnad och upprörd medarbetare skulle kunna skrämma honom till handling. I stället signalerar en medarbetare diskret till hjälp om möjligheten uppstår. I annat fall frysa och stall arbetstagaren genom att hålla honom i en konversationstona. Var respektfull och kolla medarbetaren i ögat, samtidigt som du är uppmärksam på eventuella möjligheter att fly.
Efter händelsen
Företagets personalassistansprogram kan ge stöd och rådgivningsresurser för anställda som har påverkats av hotande beteende på arbetsplatsen. Senare ska divisionen eller riskbedömningsgruppen granska politiken och protokollet för att hantera hot i arbetsmiljön för att identifiera om det finns områden som ska revideras, förtydligas och förbättras.
Om du är anställdens handledare, överväga olika nivåer av disciplin beroende på hotets allvar. Om hotet involverade ett vapen måste arbetstagaren omedelbart avlägsnas, och kanske sparkas och åtalas, men ett mindre allvarligt hot kan motivera olika åtgärder. Till exempel kan ett trivialt eller mindre uttalande som inte är tänkt som ett hot av en anställd, men uppfattas som en av en annan anställd, lösas genom att separera de två berörda medarbetarna under en tidsperiod.
